城市轨道交通客运组织/郭婕

**章 城市轨道交通客运系统
**节 城市轨道交通系统概述
第二节 城市轨道交通客运组织基础
第三节 城市轨道交通客运组织架构

第二章 城市轨道交通车站
**节 城市轨道交通车站的类型及规模
第二节 城市轨道交通车站的组成
第三节 城市轨道交通车站的平面布局设计

第三章 城市轨道交通车站设备
**节 城市轨道交通车站设备概述
第二节 城市轨道交通车站行车技术设备
第三节 城市轨道交通车站客运技术设备

第四章 城市轨道交通自动售检票系统
**节 城市轨道交通自动售检票系统概述
第二节 城市轨道交通自动售检票系统的终端设备

第五章 城市轨道交通车站运作管理
**节 车站管理职责
第二节 车站各岗位作业规范
第三节 车站日常运作

第六章 城市轨道交通客流
**节 城市轨道交通客流概述
第二节 城市轨道交通客流调查
第三节 城市轨道交通客流特征分析
第四节 城市轨道交通客流预测

第七章 城市轨道交通车站客流组织
**节 城市轨道交通客流组织概述
第二节 城市轨道交通车站日常客流组织办法
第三节 城市轨道交通车站换乘客流组织办法
第四节 城市轨道交通车站大客流组织办法

第八章 城市轨道交通车站突发事件应急处理
**节 轨道交通突发事件的定义、范围及处理原则
第二节 车站突发事件应急处理办法
第三节 自然灾害车站应急处理办法

第九章 城市轨道交通市场营销
**节 城市轨道交通市场营销的基本概念
第二节 城市轨道交通市场营销组合
参考文献