美容礼仪与人际沟通(第3版)/高职美容(配增值)

**章 美容礼仪概述 **节 礼仪概述 一、礼仪发展简史 二、礼仪的基本概念 三、礼仪的类别 四、礼仪的特点和作用 五、礼仪的基本原则 第二节 美容礼仪与修养 一、美容礼仪的含义 二、美容礼仪的原则 三、美容专业人员提高礼仪修养的途径和方法 四、学校礼仪第二章 美容专业人员仪容仪表礼仪 **节 仪容仪表礼仪 一、头发养护与发型设计 二、面容养护与化妆 三、肢体修饰 第二节 表情礼仪 一、眼神与注视礼仪 二、微笑礼仪第三章 美容专业人员的服饰礼仪 **节 美容专业人员着装礼仪 一、着装的基本原则 二、服装与色彩 三、西装的穿法 四、着装的注意事项 第二节 女性服装与饰物礼仪 一、女性服装礼仪 二、首饰佩戴的方法 三、美容专业人员工作中的服饰礼仪第四章 美容专业人员的举止礼仪 **节 手势 一、基本手势 二、禁忌手势 三、常见手势语 第二节 站姿 一、基本站姿 二、禁忌站姿 第三节 坐姿 一、基本坐姿 二、禁忌坐姿 第四节 行姿 一、基本行姿 二、禁忌行姿 第五节 蹲姿 一、基本蹲姿 二、禁忌蹲姿 第六节 美容专业人员工作中的举止礼仪 一、站立有相 二、落座有姿 三、行走有态 四、举手有礼第五章 美容专业人员的社交礼仪 **节 称谓与介绍礼仪 一、称谓礼仪 二、介绍礼仪 三、名片礼仪 四、致意礼仪 第二节 通讯与文书礼仪 一、通讯礼仪 二、文书礼仪 第三节 迎送与馈赠礼仪 一、迎送礼仪 二、馈赠礼仪 第四节 其他社交礼仪 一、交通礼仪 二、舞会礼仪 三、文化场所礼仪 第五节 求职礼仪 一、求职礼仪概述 二、求职礼仪的特点与种类 三、求职礼仪的具体要求第六章 美体 **节 美体概述 一、美体的内容 二、美体的特点与作用 三、美体的功能和意义 第二节 人体形态美的标准 一、人体文化的内涵 二、形体美的评价标准 三、形体测量与评价方法 第三节 美体的训练方法 一、柔韧素质训练方法 二、力量素质训练方法 三、呼吸方法 四、形体锻炼的注意事项第七章 礼仪美体模拟训练 **节 基本姿势练习（手臂练习） 一、手位 二、手臂的波浪练习 三、手臂基本动作的练习方法 四、手臂、肩、胸部力量和柔韧性练习 五、斜肩、溜肩矫正方法 第二节 基本姿势练习（下肢练习） 一、脚位 二、把杆 三、下肢基本动作组合练习 四、腿部肌肉练习 五、O型腿和X型腿矫正方法 第三节 基本姿势练习（躯干练习） 一、身体波浪及其组合（含展胸练习） 二、形体姿态操 三、胸、背部肌肉练习 四、“鸡胸”、弓背矫正方法 第四节 站姿、蹲姿、行礼、凝视、微笑训练 一、站姿训练 二、蹲姿训练 三、行礼训练 四、凝视训练 五、微笑训练 第五节 走姿训练 一、基本走姿 二、持物行走 三、行走与避让训练 四、力量素质练习 五、发展平衡力的练习 第六节 坐姿训练 一、基本坐姿训练 二、入座与离座训练 三、交谈模拟训练 四、坐姿交谈模拟训练 五、站姿交谈模拟训练 第七节 形象塑造 一、肥胖的原因及诊断 二、形体减肥瘦身法 三、运动处方 四、健美形体的科学饮食第八章 人际沟通 **节 人际沟通概论 一、人际沟通的含义与过程 二、人际沟通的模式与层次 三、人际沟通的分类 四、人际沟通的特点与功能 五、人际沟通的障碍与影响因素 第二节 人际沟通能力的养成 一、培养人际沟通的重要性 二、人际沟通能力的养成 三、人际沟通与医疗美容工作者的关系 四、人际沟通与人际关系之间的辩证关系第九章 人际关系 **节 人际关系概述 一、人际关系概念 二、人际关系的内容、特点与作用 三、人际关系的行为模式和伦理道德规范 四、影响人际关系的因素 第二节 人际关系理论 一、人际认知理论与冲突理论 二、马克思的社会交往理论与马斯洛的交往需要论 三、米德的象征性符号互动理论 四、主体-环境相互作用论 五、控制程度与人际吸引的规律 第三节 建立良好人际关系的策略 一、主动交往 二、帮助别人 三、关注对方 四、肯定对方自我价值第十章 语言沟通技巧 **节 语言沟通 一、语言沟通的含义 二、语言沟通的性质及功能 三、语言沟通的类型 第二节 语言沟通技巧 一、言谈礼仪 二、演说技巧 三、倾听与有效表达技巧 四、批评与赞美的技巧 五、拒绝与表达礼仪 实践 语言沟通训练 第三节 冲突的分析和处理 一、冲突产生的原因 二、冲突的类型与作用 三、冲突的处理 四、在医疗美容纠纷中的防控对策第十一章 非语言沟通技巧 **节 非语言沟通 一、非语言沟通的含义与类型 二、非语言沟通的特点及作用 三、非语言沟通的形式及表达 四、非语言沟通的策略和礼仪 五、非语言沟通对医疗美容工作的意义 第二节 书面语言沟通 一、书面语言概念 二、书面语言沟通的作用原则 三、书面语言沟通在医疗美容工作中的应用 第三节 体姿语言 一、体姿语言含义 二、体姿语言沟通技巧 实践 语言的沟通与非语言沟通训练主要参考书目