包邮调解员不错研修(职业培训)丛书调解程序概述

目录
**章纠纷与纠纷解决机制
**节纠纷概述
一、纠纷的含义
二、纠纷发生的原因
三、纠纷的种类
第二节民事纠纷
一、民事纠纷的概念和特征
二、有效解决民事纠纷的意义
三、我国当前社会民事纠纷的现状及原因
第三节民事纠纷解决机制
一、纠纷解决概说
二、民事纠纷解决机制
三、调解的比较程序优势和制度价值
第二章调解与调解制度
**节调解的概念与特征
一、调解的概念
二、调解的特征
第二节我国调解制度的发展历程
一、调解的历史沿革
二、调解的复兴及“大调解”的构建
三、“大调解”与人民调解
第三节调解的类型
一、人民调解
二、行政调解
三、仲裁调解
四、法院调解
第三章调解程序的域外考察
**节我国港澳台地区的调解程序
一、我国台湾地区
二、我国香港特区
三、我国澳门特区
第二节大陆法系国家的调解程序
一、法国
二、德国
三、日本
四、韩国
第三节英美法系国家的调解程序
一、英国
二、美国
三、加拿大
第四章调解的基本原则
**节调解的基本原则概述
一、调解的基本原则的含义和功能
二、域外调解的基本原则列举及启示
三、我国确立的调解的基本原则及其分类
第二节调解的共有原则
一、自愿平等原则
二、独立公正原则
三、保守秘密原则
四、诚实信用原则
第三节人民调解的特有原则
一、不违背法律、法规和国家政策原则
二、尊重当事人的权利原则
第四节法院调解的特有原则
一、法院调解的特有原则概述
二、合法原则
三、查明事实、分清是非原则
第五章调解的主体
**节调解的实施主体
一、人民调解委员会
二、行政机关及法律、法规授权的组织
三、仲裁调解的主体
四、人民法院
第二节调解员及其职业素养
一、调解员的产生
二、调解员的素养
三、调解员的职业道德
四、调解员的培训
五、调解员的待遇
第六章调解的程序
**节调解案件的来源
一、当事人申请
二、人民调解组织主动调解
三、法院的特邀
四、分流自诉讼程序、调解程序
第二节调解前的准备
一、发送调解通知
二、确定调解员
三、初步会谈和调查
四、案件调解的可行性评估
五、确定调解形式和规模
第三节调解的进行
一、告知当事人权利义务及调解规则
二、当事人陈述案件事实及主张
三、总结当事人观点
四、促进当事人的沟通
五、寻求解决方案
第四节调解的终结
一、达成调解协议，调解程序终结
二、未达成调解协议，告知当事人通过其他方式解决
三、未达成调解协议，由法院或仲裁机构作出判决
四、调解材料的立卷和归档
五、回访当事人
第七章调解的履行
**节调解的履行
一、调解履行的基本要求
二、作为履行对象的调解协议
第二节调解协议的效力
一、司法审查的法律依据
二、对调解协议争议的处理
第三节调解协议强制执行力的获取
一、调解协议效力的司法确认程序思考
二、司法确认的具体程序规则
第八章调解与诉讼的对接
**节调解与诉讼对接概述
一、调解与诉讼对接的概念
二、调解与诉讼对接的原因
三、调解与诉讼对接的基本内容
第二节调解与诉讼的对接模式
一、调解与诉讼对接模式概述
二、几种典型的调解与诉讼的对接模式
三、调解与诉讼对接的实践样板
第三节特殊类型的调解与诉讼对接
一、未经司法确认的人民调解协议案件
二、涉行政调解协议的相关案件
三、诉讼调解
第九章几类常见纠纷的调解
**节婚姻家庭纠纷调解
一、婚姻家庭纠纷的内涵与特点
二、婚姻家庭纠纷调解的原则与方法
三、典型案例之一——父亲病故，女儿与继母之间的遗产之争
四、典型案例之二——婆媳纠纷堵心窝人民调解化干戈
第二节相邻关系纠纷调解
一、相邻关系的内涵与特点
二、相邻关系纠纷调解的原则与方法
三、典型案例之三——联合调解化纠纷固定证据是关键
四、典型案例之四——防盗有道
第三节物业纠纷调解
一、物业纠纷的内涵与特点
二、物业纠纷调解的基本原则
三、典型案例之五——电梯故障频发维修难人民调解倾情解危难
第四节医疗纠纷调解
一、医疗纠纷的内涵
二、医患纠纷的特点
三、医疗纠纷调解的原则与方法
四、典型案例之六——现场引导纠纷借力化解矛盾
五、典型案例之七——把“专业术语”转换成通俗易懂的“百姓语言”
附录配套练习题
一、选择题
二、判断题
三、简答题