包邮旅游市场失范行为的法律调控机制研究

**章 旅游市场失范行为界定 本书的主题在于探讨旅游市场的失范问题，“失范”反映了中国旅游市场经营的特定状况及各种具体行为表象。对旅游市场失范问题研究的理论前提在于对“失范”本身的认识，这需要对“失范”一词进行语义分析。只有搞清楚什么是“失范”，才能进一步研究旅游市场的“失范”。 一、有关失范的理论分析 （一）社会中的规范与失范 “失范（anomie）”一词来自法文，*早由法国社会学家涂尔干（又译迪尔凯姆、杜尔凯姆）提出，他在1893年发表的《社会分工论》一书中提出了社会失范问题，用来分析由于社会分工造成的社会病态。1897年，在《自杀论》一书中，涂尔干分析了自杀的三种情形，虽然他并没有明确使用“失范”一词，但是很多学者将涂尔干提到的由于社会变迁引起的自杀称为失范性自杀，由此开启了人们对社会失范问题进行研究的先河。美国学者道格拉斯和瓦克斯勒认为，自杀“是从社会规范缺乏、含混或社会规范变化多端以致不能向社会成员提供指导的社会情境中产生的”。二人同时认为，失范这一观念已成为社会学中的一个重要概念，当一个社会不具有社会成员为寻求指导而依据的规范、期待或准则时，失范性自杀就会出现。可见，失范*初是用来描述由于规范的缺失或含混而造成的不良的社会状态。现今，人们在不同的场合使用这一概念，由于研究所处的语境不同，对失范含义的认识也有所区别。从本源上，失范*初是一个社会学意义上的概念，也就是说失范首先指的是一种社会状态，这样无论我们从哪个角度来界定这一概念，都离不开两个要素：一是社会规范的存在；二是社会中的个人与社会的联结性。 1.社会结构安排的重要性 自从告别茹毛饮血的蛮荒状态，人类就进入在不断完善的结构化社会系统中生活的时代，人们不可能完全超越而只能在很大程度上归属于当下的社会。现代社会区别于史前时代的重要特征在于社会结构越来越复杂化，因此人在社会中的角色也越来越多元化，人的行为构成社会行为的一部分。按照结构功能主义社会学的观点，整个社会犹如一台机器，是各部分互相独立又互相依存的系统整合。在常态的社会中，各部分之间存在动态平衡，但是这种平衡并非绝对固定，在某个时刻某个部分会发生局部变化，这是社会结构中的内在动力使然。 从远古社会至今，人类社会发展的历史从来不是风平浪静的，而是在平静和波澜中交错而行。这期间，社会系统要存在下去，就需要维持某种平衡，保持社会基本结构的稳定性，否则人类就会在混乱中走向毁灭。社会发展阶段的某个时候，有的变动是必须的，因为有变动才有发展，但是当某个部分发生较为激烈的变化，就会影响到整个系统的平衡和稳定，这时候就需要在系统内部进行调整，使社会回归到新的平衡，这是社会结构变化的基本规律。应该说，理想的社会形态是结构安排相对合理的社会，即社会内部的结构安排具有契合本民族特点的合理性：在政治结构方面，建立更能体现人民意志的政体，使得各项国家权力的安排各得其所；在经济结构方面，遵循市场经济规律，为市场竞争创造良好的制度环境，兼以注重私权的保护，为个人财产权利提供有效保障；在文化结构方面，推行文明友善的意识形态，人民的精神状态乐观和谐。相反，如果社会基本结构安排有问题，就会衍生出各种社会问题，如有学者所说：“如果一个社会的结构本身是有缺憾的，那么，这个社会必然会出现由于这种缺憾而引发的混乱无序状态，这种状态的根本性克服，只有通过社会结构本身缺憾的克服才能实现。”例如，社会贫富差距悬殊、市场垄断严重、平等自由被任意地限制，都是社会结构安排存在不稳定性的表现。涂尔干认为：“*发达的社会的根本任务就是去完成建立公正的使命。”罗尔斯在其不朽的伦理学著作《正义论》中也重点探讨了社会基本结构的功能问题，在他看来社会基本结构分配*基本的善，是每个有理性的人获得他们想要的东西，按照社会契约论的观点，“如果某些财富和权力的不平等将使每个人在这一假设的开始状态中更好，那么它们就符合我们的一般观念”。罗尔斯认为，社会基本结构的正义是首要正义，因为社会基本结构对个人的行为起着自始至终的影响。我们对社会生活中各类问题的解释和解决，都离不开对社会结构进行制度性安排的合理性的探讨。