服务创新与服务价值网络研究

1星价 ¥41.8 (7.2折)

2星价￥41.8 定价￥58.0

作者：王成亮著

出版社：企业管理出版社

本类榜单：计算机/网络

分类：计算机/网络 > 管理信息系统(MIS)

暂无评论

图文详情

ISBN：9787516422199
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：24cm
页数：185页
出版时间：2020-10-01
条形码：9787516422199 ; 978-7-5164-2219-9

本书特色

《服务创新与服务价值网络研究》一书基于生产性服务业的管理系统特征，探究生产性服务业服务价值网络的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性，并深入分析服务价值网络在集群中的网络效应和服务协同创新。本书分别从服务价值网络系统的内涵和特征、服务价值网络的价值主导逻辑和价值主导要素、服务价值网络的演化和稳定性、服务价值网络系统中生产性服务企业价值创造能力体系，以及服务价值网络协同创新的关系治理策略5个层面进行分析。

内容简介

本书从产业集聚、知识管理、经济生态、社会网络等角度分析生产性服务业的价值网络及协同创新, 系统研究了服务价值网络的构建、价值分配、网络演化、网络稳定性及协同创新等内容。以期寻找生产性服务业的发展模式和适合中国现阶段的生产性服务业优化发展路径, 并探寻提升生产性服务企业发展的具体方法和策略。

节选

1.服务经济与知识经济的崛起进入21世纪以来，世界的经济增长显著依赖于服务业。全球服务业增加值占全球生产总值的比重不断攀升，目前已达到677%以上，主要发达国家更高达70%以上，实体经济不断被服务经济替代。在服务业吸收劳动力就业方面，发达国家普遍在70%左右，少数国家如美国等更达到80%以上，服务业成为发达国家的支柱产业。而生产性服务业作为服务业中*为重要的部分，也得到了西方学者的高度重视。同时，知识经济已经成为经济社会持续发展的基础，知识资源成为企业赢得竞争优势的战略资源，学习与创新成为企业保持生命和活力的源泉。服务经济与知识经济的交融发展，使得资源投入的无形化、*终商品的服务化、经济决策的知识化及经济发展的可持续化成为可能。 2.经济全球化与区域经济的集团化交通与信息技术的快速发展使得世界经济成为日益紧密联系的统一体。开放的经济体系使得任何一个地区或国家的市场，都会面临国际竞争。经济全球化是当代经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。经济全球化是指资源、技术等生产要素在全球范围内的广泛流动，以实现资源优化配置。在全球经济一体化趋势下，企业竞争的时空体系已经发生了根本的变化，传统企业之间的个体竞争模式逐渐被企业群体间合作竞争模式所取代，形成了以合作共赢、全球价值链为基本特色的竞争新格局。但是尽管如此，世界各国、各地区的经济独立性依然存在，并且各地充分利用天然的资源禀赋或者逐步培养的竞争优势，逐步将区域经济打造成具有集聚网络性质的经济集团，经济区域之间的竞争日趋激烈。 3.信息技术的飞速发展自20世纪90年代以来，网络技术和通信技术蓬勃发展。随着信息技术的飞速发展，计算机集成制造技术、管理信息技术不断完善，电子商务、移动互联技术使得市场交换中的信息搜寻、运营协作中交互成本和交易费用大大降低。企业在运营和管理中的信息沟通和传播更为及时迅速，使得企业能够进一步跨越时空获取各类资源，尤其是知识等无形资源。 4.产品生命周期的缩短与联合开发的难度增大现代科学技术日新月异的发展，使新产品、新服务及新的产品服务组合层出不穷，产品与服务不断被新的更有效率的生产服务模式所替代，其生命周期越来越短。企业的产品开发能力虽然在不断提高，然而产品结构日益复杂，产品功能不断完善，定向产品开发完成时间不断被缩短，传统企业独自研发的难度不断加大。越来越多的企业认识到联合开发和协同创新对企业绩效的重要性，但实际运作效果往往不尽如人意。其原因是，新产品开发的不确定性越来越大，企业之间协同开发的投入产出分配容易产生冲突，企业对组织间的关系管理缺乏经验。因此，企业如何解决产品与服务的协同开发与市场推广是迫在眉睫的事情。 5.全球商品网络的形成与消费者需求的综合化解决方案在全球经济一体化下，制造企业的合作伙伴遍及全球，生产资料的获得、产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内实现的。企业的运作是按照国际分工协作的原则，利用全球生产网络，实现资源在全球范围内合理分配、流动和优化配置。在此背景下，制造企业的形态和边界发生了根本的变化，凝聚着产品和服务的一体化综合商品的无边界经营模式成为主流。与此同时，消费者需求呈现新的特征，具体表现为需求种类的多样化、需求满足的个性化与片段化、需求满足时间的急迫性。这些消费者需求的变化使得传统企业无法应对或者难以靠低成本应对。对于这些消费需求的变化，制造企业必须与服务企业，尤其是生产性服务企业进行合作，联合实现对消费者需求的综合解决方案，比如利用各类信息网络、物流和商务平台技术，在满足各类需求的同时实现企业成本的控制。 6.基本结论总之，现代企业经营进入一个全新的服务经济和知识经济时代，这个时代具有不断变化、不可预测和不可控的复杂多变环境。企业在当代环境中，必须充分利用企业内外的各类专业知识，提供融合产品和服务的个性化综合解决方案才能满足消费者需求。制造企业在扩充制造网络的同时，必须与生产性服务企业协同合作，构建有效的服务价值网络（Service Value Networks，SVN）。

作者简介

王成亮，1974年7月生，山东日照人，管理学博士，现就职于山东师范大学商学院。主要研究领域为服务经济与创新管理，在《系统管理学报》和《Mathematical Problems in Engineering》等国家自然科学基金委员会指定A类期刊和SCI期刊上发表论文10篇，主持省部级课题2项，参与完成国家和省部级项目4项，获省社科奖励2项。

本类五星书