思维病:跳出思考陷阱的七个良方

引言 人人都有思维病 我们不能用提出问题的思维来解决问题。 阿尔伯特·爱因斯坦 我坐在美国加州南部一栋 8 层大楼的顶层会议室里，身边是 12 位来自洛杉矶警察局的拆弹专家。他们个个经验丰富，都是精 挑细选出来的专家，聚集到这里为的是解决一个复杂的挑战，即找到 新方法来应对新时代恐怖主义的炸弹威胁。他们此前在肯塔基州的同一家机构接受过培训，该机构负责为美国的所有拆弹专家进行培训， 不管他们是来自军方还是准军事部队。 要解决的问题再邪恶不过了：如何应对高致命性简易爆炸装置带来的不断变化的，甚至可能是灾难的情况呢？这些简易爆炸装置会给公共场所造成巨大的破坏和伤亡。 前的方法已无法取得理想的效果，因为已经出现了新型恐怖主义。这种恐怖主义行动难以预料，变化不定，常常无领导、无组织，完全不遵循传统的战争规则、逻辑或理性，而且丝毫不会因杀戮平民而感到良心受到谴责，也根本不在乎自己的性命。 我非常高兴能应邀担任之后两天培训的主持人。两天的培训结束后，参与人员将向洛杉矶警察局高级反恐指挥官介绍他们*终的解决方案。同过去和其他任何团队在任何场景时一样，我感到紧张不安。 洛杉矶警察局高级反恐指挥官是整个警察局里薪水*高的警官，也是那些面对炸弹需要剪断正确电线的人。这份工作要求他们快速进行思考，快速读取信息，快速进行决策，也要快速采取行动。在进行所有这些工作时，他们常常面对着他们此前从未见过的情形，背负着巨大的压力。他们常常必须在瞬间临时开展工作。他们在现场根本没有多少时间进行深入思考。 总体而言，他们都是行动型的人。他们从事的工作极具挑战性，现在却被要求和一些普通老百姓在一起进行头脑风暴，而且对方明显缺乏相关的经验或专业技能，这显然是他们不喜欢的事情。他们不是自愿来参加的，他们更愿意去追捕坏人，去保护这个世界，不让那些邪恶的疯子们去伤害这个世界。我左边那位警官全副武装，他将自己的枪套和防暴用警棍取了下来，然后身子靠过来轻声对我说道：“我来这里只是为了服从命令。”这种方式并没有让我稍感轻松一点。我可是手无寸铁呀。空气中弥漫着些许不安、些许质疑，还有些许紧张的气氛。尽管我从未接受过排爆方面的培训，但我们现在的确需要排除房间里的“雷管”了。我当然无权对他们下达指令，但我又是整个过程的“管理者”。我不仅要制定大家参与的规则，而且要在这个过程中让大家保持开放的心态，鼓励大家进行发散性思考，因为这些都是必需的。时髦的“搞定”思维没有用。