你的第一本销售心理学

**篇 成功销售从了解客户心理开始
PART 01 下足功夫，把握客户心理特征
了解顾客购买动机
影响购买行为的个人因素
具体购买行为的影响因素
PART 02 掌握客户的消费心理
顾客很看重精神需要
爱占便宜的消费心理
让顾客感觉物超所值

第二篇 对客户心理弱点进行击破
PART 01 根据不同的客户制定不同的销售策略
从客户的弱点处突破
让客户觉得你是他的朋友
帮摇摆不定的客户决策
学会与不同的人做生意
照顾好客户的面子
PART 02 不可不知的7个心理学效应
首因效应：建立有利的**印象
关怀效应：重视每一个客户
存异效应：尊重客户的意见
权威效应：以精确数据说服客户
从众效应：顾客喜欢随大流
剧场效应：将消费者带人剧情之中
互惠效应：先付出一点给客户
PART 03 读懂客户话语背后的心理潜台词
莫被“考虑一下”所欺骗
消除顾客对自己的“奸商”评价
洞穿客户的隐含期望
及时领会客户的每一句话
PART 04 身体语言藏着的心理学
读懂客户的肢体语言
决策者是可以被观察出来的
找到你的关键客户
……

第三篇 催眠术、博弈术应用
第四篇 成交前后，心理学护航
第五篇 销售口才中的心理引导术
第六篇 销售员成功的方法和秘诀
第七篇 销售员要懂点实用营销心理学
第八篇 杰出销售员的心理修炼课