沟通:社交网络时代的政府与民众

扎根基层、融合创新的社会沟通研究
——《沟通：社交网络时代的政府与民众》序
前言
**章 研究设计与框架
**节 研究的问题
第二节 研究的设计
一 研究视角和目的
二 研究方法与路径
第三节 研究的基本框架
第二章 社交媒体：社交为媒的时代
**节 社交媒体是主流媒体
一 社会信息流通的变革
二 社会传播变革：公共的还是私人的？
第二节 全新的传播生态：移动社交传播
一 移动微屏传播
二 社交优众的诞生
三 社交关系的建立
第三节 社交媒体对社会治理的挑战
一 作为社会神经系统的手机社交网络
二 手机社交网络社会的治理困境
三 政府传播走向政务社交传播
第三章 社交：从传播理论回到沟通理论
**节 从传播回到沟通
一 社交媒体时代的政治传播
二 追溯沟通的意义
第二节 关于沟通的理论研究
一 人际传播即人际沟通
二 沟通行动与对话理论
三 政治沟通理论
第三节 政民关系研究：双主体
一 不对等关系
二 公共关系
三 利益相关关系
四 多点互动的扁平关系
第四节 沟通：基于信任的对话
一 信任
二 沟通与信任
三 社交媒体的心理机制
四 小结
第四章 社交优众
——高知青年民众的社交媒体应用调查
**节 描述性统计分析
一 高知青年民众媒体应用调查
二 高知青年民众对基层政府的认知
三 高知青年民众的社会治理感知
四 小结
第二节 回归分析
一 影响对家乡基层政府整体评价的因素
二 影响对基层政府与民众关系感知的因素
三 影响选择维权求助平台的因素
四 影响媒体信任度的因素
五 影响对政府官员信任认可度的因素
六 影响社会治理溃败感知的因素
七 小结
第五章 基层公务人员
——基层政府的社交媒体应用调查
**节 描述性统计分析
一 问卷调查的实施
二 描述性统计分析
三 因子分析
四 小结
第二节 回归分析
一 影响政民沟通整体绩效的主要因素
二 影响政民沟通顺畅度的主要因素
三 影响政民关系和谐度的主要因素
四 影响对基层政府信任度的主要因素
五 影响基层政府形象的主要因素
六 影响政务社交媒体沟通特性的主要因素
七 小结
第三节 基层政府社交媒体应用案例研究
一 “善治”理念与双向对称沟通
二 平台机制建设与“整体互动”
结语 研究结论与对策建议
一 理论思考层面的探索
二 实践应用层面的策略
三 研究的创新与不足
参考文献
附录
问卷一 高知青年民众社交媒体应用调查
问卷二 基层干部-基层政府的社交媒体应用调查
后记