电子商务企业数智化变革研究

**章 数智化的演进与发展
**节 从数字化到数智化
第二节 数智化的驱动力
第三节 数智化带来的电商行业变革

第二章 电子商务企业数智化变革
**节 管理理念的变革
第二节 企业组织的变革
第三节 营销理念及方式的变革
第四节 销售渠道的变革

第三章 电商企业客户关系管理运作流程
**节 客户关系管理概述
第二节 客户画像
第三节 数智化忠诚计划
第四节 数智化客户终生价值管理

第四章 电商企业数智化实施步骤
**节 云网融合
第二节 实施客户关系管理
第三节 流程数据化
第四节 决策智能化

第五章 数智化时代电商商业模式发展趋势
**节 C2B商业模式
第二节 全渠道商业模式
参考文献
后记