护理礼仪与人际沟通

**章 绪论——“秒懂”护理礼仪与人际沟通 礼仪概述 沟通概述 护理礼仪与人际沟通概述 第二章 仪容与服饰——从“美好形象”开始 护士的仪容礼仪 护士的服饰礼仪 第三章 仪态——从“一举一动”培养 仪态礼仪概述 护士的仪态礼仪 第四章 门诊护士——“来的都是患者” 门诊护士的岗位素质 门诊患者心理需求 门诊导诊护士礼仪 门诊候诊台护士礼仪 第五章 急诊护士——“时问就是生命” 急诊护士岗位素质 急诊患者的心理状态 急诊护士接诊礼仪 急诊护士抢救礼仪 第六章 手术室护士——“无影灯下的温暖” 手术室护士岗位素质 术前访视礼仪 术中护理礼仪 麻醉后复苏护理礼仪 第七章 病区护士——“病床前的关怀” 病区护士岗位素质 病区护理工作礼仪规范 接待新入院患者礼仪 晨间护理礼仪 护理操作礼仪 护士交接班礼仪 探视陪护管理礼仪 夜间查房巡视礼仪 出院护理礼仪 …… 第八章 实习护士——从“一点一滴”做起 第九章 语言和非语言——架起沟通的“桥梁” 第十章 护理人际关系——“和谐、协作、团结” 第十一章 护患沟通——善用“八技巧” 第十二章 治疗性沟通——从“心”开始 参考文献