包邮国际货运代理实务

**章 国际货运代理行业认知
**节 国际货运代理的基本概念
第二节 国际货运代理的业务范围及权利、义务和责任
第三节 国际货代企业的基础知识
第四节 国际货运代理的责任保险制度
第五节 国际货运代理的现状与发展趋势
第六节 货代从业人员的职业素养与职业操守

第二章 国际货运代理市场营销
**节 国际货运代理市场营销概述
第二节 国际货运代理服务产品分析
第三节 国际货运代理的市场营销和操作流程
第四节 我国国际货运代理市场的现状和发展对策

第三章 国际海上货物运输代理实务
**节 海洋运输基础知识
第二节 从我国出发的班轮航线与相关国家主要港口
第三节 班轮运输和集装箱概述
第四节 班轮提单知识
第五节 海运集装箱货物出口流程
第六节 海运集装箱货物进口流程
第七节 班轮运杂费的构成和支付

第四章 国际航空货运代理实务
**节 国际航空货物运输基础知识
第二节 航空集中托运
第三节 航空货物运输的业务流程
第四节 航空运价与运费
第五节 国际航空公约

第五章 国际陆上货运代理实务
**节 国际公路货物运输的基础知识
第二节 国际公路联运实务
第三节 国际铁路货物运输基础知识
第四节 国际铁路联运实务

第六章 国际货运代理与国际多式联运
**节 国际多式联运基础知识
第二节 国际多式联运经营人
第三节 国际多式联运单据
第四节 多式联运的一般业务流程
第五节 多式联运的组织方法
第六节 国际多式联运运费

第七章 货运代理企业的报关业务
**节 报关前的准备工作
第二节 海关监管货物的分类和报关要求
第三节 货物进出口许可制度
第四节 海关通关作业流程和制度改革

第八章 国际货运代理客户服务
**节 国际货运代理客户服务概述
第二节 国际货运代理基本职业礼仪
第三节 国际货运代理客户关系管理
第四节 国际货运代理客户服务现状和发展
……

第九章 国际货运公约及货运代理合同
第十章 国际货运纠纷处理与案例

附录：货代常用英语
参考资料