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  • ISBN:9787564384050
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:89
  • 出版时间:2022-01-01
  • 条形码:9787564384050 ; 978-7-5643-8405-0

内容简介

本书为高等职业教育铁道运输类专业教材,以培养学生的客运服务能力为本,打破传统教材编写模式,结合一线工作实践,以服务岗位工作项目为基础编写内容,进行任务教学。本书分为六个项目:地铁指南、客运服务、引导服务、票务服务、特殊应急服务、旅游服务。每个项目都包含与实际岗位联系的任务,每个任务又包含课前导入、重点对话、重点句型、学习任务和城市轨道交通的相关知识拓展等内容。本书图文并茂,突出实践性,适合高职学生的普遍学习特点和需求。书末附有城市轨道交通专业常用术语,供学生参考使用。

目录

Project One Metro Introduction
Task 1 Understanding the Metro
Project Two Metro Passenger Service
Task 1 Asking the Way and Giving Directions
Task 2 Inquiry Service
Task 3 Platform Service
Task 4 Interchange Station
Project Three Guiding Service
Task 1 Metro Station signs
Task 2 Getting on and Off
Task 3 Safety Checking
Task 4 Broadcasting
Project Four Ticket Service
Task 1 The Ticket Vending Machine (TVM)
Task 2 The Automatic Gate Machine
Task 3 Manual Ticketing
Project Five Special and Emergency Service
Task 1 Emergency Service
Task 2 Deal with Lost
Task 3 Complaints, Thanks and Apologies
Project Six Tourism Service
Task 1 Custom and Culture
Task 2 Natural Scenery and Historical Places
Appendix I Daily Conversation
Appendix II The Expressions about Rail Transit Service
Appendix III The Vocabulary of Rail Transit
Reference
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作者简介

郭瑾,包头铁道职业技术学院铁道运营管理系客运教研室主任,讲师;2016年获包头市青年教师讲课比赛一等奖。

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