人性的优点

一 揭开忧虑之谜 人为什么会忧虑？忧虑是如何产生的？想揭开忧虑之谜，亚里士多德曾传授给世人三个步骤： 1.查清忧虑的真相； 2.分析这些真相； 3.做出决断后立即付诸行动。 其中查清忧虑的真相是*重要的，因为如果我们没有把真相调查清楚，就不能以理智的态度对待忧虑；真相不明，我们就会束手无策，一筹莫展。哥伦比亚大学的赫伯特??霍克斯在几年前就把这种方法作为主要手段，帮助20万名学生摆脱忧虑的困扰。他曾说过：“困惑是导致忧虑的主要原因。人们的忧虑多半是在没有充分了解真相时，自己妄下判断所导致的。如果我在下周二的下午3点有问题需要解决，那么我肯定不会在这之前做出任何决定。在此期间，我会尽力查清与此相关的事实。我既不会为此烦恼，也不会为此难以入眠，我只会将全部精力投入到查清真相中去。当周二来临时，问题的大部分已经解决，因为我已基本弄清了整个事件的来龙去脉。” 我问霍克斯这是否意味着他不会再因为忧虑而烦恼了呢，他说：“对，我的生活可以说已经是彻底远离了忧虑。我坚信，如果人们愿意认真地弄清楚内心忧虑的真相，这些忧虑便会被理智战胜。” 请允许我重复一遍：“如果人们愿意认真地弄清楚内心忧虑的真相，这些忧虑便会被理智战胜。” 那么，我们该怎样去做呢？在这里，我们可以借鉴爱迪生说过的一句话：“除了思考，没有别的方法。”猎犬总是忘掉周围的环境，只关注眼前的猎物，如果我们不能理智客观地弄清楚真相，就会和它一样。这样，我们就可能轻率地做出判断。 法国作家安德烈??莫卢瓦曾经说过：“我们总是相信那些符合我们个人意愿的事情，那些不符合我们意愿的事情却让我们不愿相信。”这样，我们无法找到解决方法也就没什么奇怪的了。 那么，我们应该怎么做呢？考虑问题的时候*忌讳冲动，要如同霍克斯所说的那样，要让头脑保持理智客观。 要想让处在忧虑之中的人做到理智客观并不容易，因为这个时候，他们的情绪控制着他们的思想，我发现了两种方法，能够让我们的态度理智客观，把事实看得更清楚。 1.在我们调查事实真相的过程中，可以假装是为其他人收集资料，这样可以帮助我们看待事物时，不会轻易被自身情绪所影响，而是能够保持客观公正的态度。 2.如果我必须在忧虑时调查事实真相，我会试着站在对方的角度，为对方辩护，换个说法也就是，我需要弄清我的不利因素。虽然这些事违反了我的初衷，我也讨厌这么做，但这是必须要做的。 然后你会发现，当你记录下事实的正反两方面的因素时，在两个极端之间，往往就隐藏着事情的真相。 要重点指出的是，不管是你我，还是爱因斯坦，或者美国*高法院法官，都无法在没查明真相的情况下做出理智的判断。爱迪生死后留下了两千五百多条记录各类事实依据的笔记。 因此，解决问题的**步就是查明真相。我们要牢牢记住霍克斯的忠告：在理智客观地将真相查明之前，千万不要急着下结论。 然而，只是查明真相却不对真相本身加以分析，对我们也不会有什么好处。 我花费了很多精力才发现，把已经查明的事实和面临的问题写在纸上，能够更方便分析，有助于我们做出正确的判断。发明家查尔斯??凯特林说：“把问题的条理弄清晰，就等于把问题解决了一大半。” 我的老朋友盖伦??李奇费尔德是在远东做生意的一位很有成就的美籍商人。 1942年，日本开始侵略上海时，他就已经在那里做生意了。他对我讲述了那个时候他的一段经历： 日军刚刚结束了对珍珠港的偷袭，就立刻全部攻占了上海。那个时候，我在上海亚洲人寿保险公司当经理。日军派来一个海军上将做“军方账目会计”，并且让我协助他清查公司的所有资产。 我没有选择的余地，只好硬着头皮奉命行事。然而，有一笔75万美元的保证金，我没有列进清单里，因为这笔账归属香港分公司，与上海公司没有关系。我担惊受怕，如果这笔账被日军发现了，我将难逃酷刑。结果，他们真的发现了。当时，我刚好没在办公室，在场的只有我的主管会计。 事后，他告诉我，日军查出这笔账后，那个海军上将大发脾气，破口大骂，说我是叛徒、小偷！说我竟然敢和皇军作对！我就要被他们扔到桥头堡里了，我的大脑一片混乱！ 桥头堡是日军臭名远扬的酷刑房，我有几个朋友就是宁愿自杀也不愿被关到那里去，还有几个朋友因为忍受不了审讯和酷刑，不到10天，就被活活折磨死了。 现在，该到我被关进去的时候了。 我不知道该怎么办，周日下午我才知道这些事情，如果没有想出来有效的应对措施，我真的会吓破胆的。我坐到桌前，用打字机打了两个问题，然后自己回答出来： 1.我正在忧虑的是什么？ 2.面对这种情况，我能做些什么？ 以前我总爱自问自答，后来我把问题和答案写在同一张纸上，便于将自己的思路梳理清晰。周日下午，我回到了位于上海的住处，按照习惯在打字机上打字： 1.我正在忧虑的是什么？ 明天一早，我有可能被扔进桥头堡酷刑室。 2.面对这种情况，我能做些什么？ 我思考了很久，将我在这种情况下能够采取的对策总结出来四点，连同会产生的结果一起打了出来： a.把问题对日本的海军上将解释清楚。可惜他不懂英文，倘若请别人给他翻译，肯定又会将他惹火。假如他很凶残，他宁愿把我关进酷刑房，也不会听我解释，到那时我就死定了。 b.走为上策。我的行动被他们监视了，每天他们都检查我的出入。如果我逃走了，他们只要抓住我，就会马上枪决。 c.不去办公室，躲在寓所里。这位日军上将会怀疑我，他是否派人来逮捕我可说不准，到那时，我去桥头堡肯定是无疑的了。 d.跟平常一样去办公室。有可能这家伙因为忙碌而忘了这件事。即便他想起来了，这时他已平静下来是至关重要的。假如他追究这件事，我向他解释一下也是有机会的。因此，周一时我同往常一样去上班，如果没有什么意外，我就避免去桥头堡了！ 我想明白后，就打算按照第四个策略去做，到星期一我依旧去办公室。这样一来，我马上轻松下来。 当我进了办公室，看到海军上将正在抽烟，与往常一样看着我，一言不发。真是万幸，过了六个星期之后，他被调回了东京。 到此为止我的忧虑消除了。这在我的意料之中，是我救了自己。在那个星期天的下午，我把所有想到的办法和预料的后果整理后都打印出来，之后我十分镇静地做出了理性的决定。如果我不这样做，肯定会不知所措，反而会做一些傻事，把自己毁掉了。假如我没有在考虑清楚后再做决定，那个周日肯定会焦躁得睡不着觉，周一早上也会带着一张忧愁的脸到办公室去，这样，日本军官肯定会怀疑我，这对我是极其不利的。 我的经验就是，做出能够解决问题的决定。如果没有*终做出决定，只是原地打转，那简直是自己折磨自己，会使自己面临崩溃。在我看来，做出决定后，一半的忧虑就已经烟消云散了，而在决定实施后，另外一半的忧虑就几乎完全消失了。 因此，我用了四个步骤来解除忧虑： 1.准确地写出我正在忧虑的是什么。 2.写出面对这种情况，我能做些什么。 3.做出决定。 4.立即实施做出的决定。 后来，李奇费尔德担任了斯达??帕克??费里曼公司的远东区总裁，负责保险业务，并且成为亚洲地区知名的美国商人。他说，他能够取得这样的成就，都是因为善于使用这种方法。 他的方法究竟能起到什么作用？它具体而且实用，能够直达问题的实质，第四个步骤——立即实施做出的决定——则是整个方法不可缺少的关键。查明事实，分析事实，付诸行动，要把这三步有效结合起来才行。心理学家威廉??詹姆士说：“一旦做出决定，就要立即实施，不要犹豫不前。” 俄克拉荷马州著名的石油大亨怀特??菲利普斯曾经对我谈起他实施自己做出的决定的方法：“适度考虑问题，否则会迷惑、忧虑。有的时候，过多的思考和验证是无效的。我们不能犹豫不决，必须立即做出决定并且实施决定。” 想要远离忧虑，为什么不试试李奇费尔德的方法呢？ 问题一：我正在忧虑的是什么？ 问题二：面对这种情况，我能做些什么？ 问题三：要不要行动？ 问题四：什么时候开始行动？ 第二章 不畏将来，不念过去 1871年的春天，蒙特瑞总医院一个年轻的医科学生正在苦恼怎么才能通过期末考试以及毕业以后要去哪里、做些什么、靠什么谋生等等，这个时候，他翻开一本书，书中的一句话，深深地影响了他今后的命运。 后来，这个年轻的医科学生成为他所在的那个时代*伟大的医学家，受那句话的影响，他创建了著名的霍普金斯医学院。后来他被牛津大学医学院聘为讲座教授——这算得上是英国医学界的*高荣誉，英国女王甚至册封他为爵士。他去世以后，描述他光辉一生的传记作品长达1466页。 这个医科学生便是威廉??奥萨爵士。 1871年春天，他看到历史学家托马斯??卡莱里写的那句话，为他带来了美好的一生，那句话是： 关注脚下，不要痴迷于遥远又模糊的风景。 42年后的一个夜晚，威廉??奥萨爵士在耶鲁大学开满郁金香的校园里发表了演讲。他真诚地对学生们说，像他这样一个曾经任教于四所大学的著名教授、畅销书作家，人们肯定会觉得他有超于一般人的天赋，而实际上并非如此。他说，认识他的人都知道，其实他就是个普通人。 那么，他能够取得这些成绩，到底有什么诀窍呢？他说，这一切都是因为他能够在一个“独立的隔舱”里生活。这句话究竟是什么意思呢？ 在去耶鲁演讲前的几个月，奥萨爵士曾乘坐一艘横渡大西洋的轮船，看见船长站在驾驶室里指挥，他按了一个按钮，命令轮船全速前进，几声杂乱的机械碰撞声过后，轮船的几个舱门都在一瞬间关闭，变成了一个个完全独立的隔舱。 其实，每个人的一生都要比那艘轮船奇妙得多，每个人要走的路，也比那艘轮船航行的距离远得多。我想给大家的忠告是，学会将自己的人生航程控制在一个“完全独立的隔舱”里，这样你的航行才会安全。你至少要走进船舱，检查一下那些舱门是不是完好无损，按下按钮，倾听你生活中的每一分钟，关闭铁门，将已经死去的过去隔离开，再按下另一个按钮，关上另一扇铁门，将无从知晓的未来也隔离开。这样，你就真正地处于安全之中了，把昨天和明天都隔在外面，愚蠢的人才会为昨天落泪，为明天担忧。对昨天和明天的烦恼是今天*大的绊脚石，连*强壮的人都会被它压垮。隔离未来，就要像隔离过去一样，因为未来就在今天，不会再有明天。今天，便是拯救人类的时刻，如果把今天放弃了，而为想象中的未来费尽心思、忧愁苦闷，那简直是在折磨自己。要做的，只不过是关上舱门，培养生活在一个“完全独立的隔舱里”的习惯。 奥萨爵士这段话，难道是让我们不要为明天做好准备呢？不是的，在演讲中他强调，把全部心智和热情投入到今天的工作中去，就是对明天*好的准备，这也是争取未来的唯一有效方法。 奥萨爵士忠告耶鲁学子，每天的生活要以耶稣的主祷词作为开始：“我们今天的饮食，今日赐给我们。” 切记这句主祷词，它只是在祈祷满足今日的饮食，并没有对昨天的陈粮有任何抱怨，也没有祈祷说：“主啊！*近田里干旱越来越严重了，恐怕还会持续下去，我们到了明年秋天用什么做面包啊？也许到那时我就要失业了。主啊，如果是那样，我要怎么才能吃上面包啊？” 没错，这句主祷词只要求我们去祈祷“今日的食物”，因为我们唯一能吃进嘴里的，就是“今日的食物”。 ...