信息经济学与信息管理

　　二、企业信息化的实质、问题与出路　　企业信息化是经济信息化的基础。由于信息技术的发展与企业环境的变化，企业信息化已发生了根本性变化：从企业局部环节的信息化，到企业整体发展的信息化；从企业内部封闭式信息化，到网络环境下开放式信息化；从信息技术与信息资源的单独利用，到信息技术与信息资源的综合集成式利用。这种变化与发展，都是围绕着企业业务活动（主要是物质和能源的变换过程）和管理活动（主要是信息的变换过程）的效率和水平的提高这一中心，以*终增加企业经济效益和增强企业竞争能力为目的的。企业竞争能力的增强，在全球经济一体化的环境中，意味着企业经济效益的可持续增加。　　从生产力发展的角度考察，企业信息化是要使传统企业向现代企业转化，不断提高企业的现代化程度，其实质是企业素质与企业业绩的优化。企业的业绩，从根本上说，决定于企业的素质，而企业素质的好坏，总是要通过企业的业绩表现出来的，这两者互有联系、互为表里。在工业时代，企业的素质表现在资本的多寡、劳动力的优劣、产品的成本高低与质量好坏等等；企业的业绩主要看利润的多少。到了信息时代，企业的素质更多地看信息和知识的运用程度、创新能力、无形资产的价值、供货速度、服务质量、用户满意程度等；企业的业绩除利润外，还要看市场的占有份额、对社会的贡献与积极影响等等。如果企业素质与企业业绩得不到提升，企业信息化就失去了意义。企业信息化就是要实现企业现代化。期，改革开放后80年代掀起了高潮，进入90年代以来又迈进了网络化新阶段。据了解，微机的应用在我国企业里已很普遍；从行业看，制造业的企业信息化起步早、成绩显著，金融业的信息化开始晚，但由于业务急需发展较快；从地区看，上海市、广东省的企业信息化较为领先；管理信息系统（MIS）在全国企业中的应用比较普遍；采用计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助设计（CAD）的企业约有1万多家，推行计算机集成制造系统（CIMS）的企业约有三四百家，试用企业资源计划（ERP）的企业限于少数先进企业，上网的企业已达到全国企业总数的87%。　　我国企业信息化的成效，除工业企业推广应用信息技术的投入产出比一般为1：5比较明显外，大概有4种情况：一类企业成效突出；另一类企业成效较好；再一类企业成效较差；还有一类企业没有成效。从各类企业的数量分布看，两头小、中间大，呈橄榄型。这说明我国企业信息化还存在这样或那样的问题，这些问题主要产生于以下10个方面：（1）企业制度。不少国有企业缺乏内部增值动力和外部竞争压力，往往借信息化向国家要投资，未把信息化作为企业自身发展的需要。（2）管理基础。相当一部分企业技术落后、管理更落后．生产和管理过程尚未合理化、规范化，旧的管理模式可谓基础很差而新的管理模式一时难以建立，终因管理“不到位”而使信息化受阻甚至半途而废。（3）解决方案。多半由信息技术厂商提供，他们因对企业经常变动的需求“吃不透”，对企业千差万别的情况“摸不清”，所提供的方案往往同企业实际相脱节。（4）前期工作。准备不充分，基础数据的标准化工作薄弱，找不准影响企业发展的关键因素和瓶颈制约，给后续工作的实施造成困难。（5）组织协调。企业信息机构势单力薄，较难协调跨科室、跨车间的复杂关系，信息化工作“扯皮多”、进展慢，甚至会停顿下来。（6）资金分配。往往重项目建设轻维护更新、重设备购置轻信息资源开发，初始建设一次性投入有钱，后续的维护更新无钱，买机器等“硬件”有钱，需要信息等“软件”时无钱，导致已建立的信息系统运转不了，加上资金到位情况差，拉长了建设周期，严重时还出现项目建成之日即为系统夭折之时的现象。（7）服务体系。为企业提供信息和信息技术服务的社会化程度低，使企业搞信息化受制于自身力量，还常因选择信息技术服务供应商等合作伙伴不当，使提供的服务价高质低，损害信息化效果。（8）专业队伍。数量小、素质差，且不稳定，流失现象严重，有时导致企业信息化工作处于瘫痪状态。（9）员工认识。一般说有所提高，但由于利害关系和习惯势力，也有一部分员工在认识上不重视、行动上不配合、信息技能提不高，以致影响到企业的信息化成效。（10）领导态度。企业信息化过程中，主要领导特别是**把手认识高、决心大、亲自出面主持并进行组织协调的企业日益增多，但仍有很多企业领导观念滞后，忙于“救火”应急；陷于日常事务，甚至认为搞信息化“远水解不了近渴”。以上10个方面的问题，并不为信息化成效不佳的企业所全有，而信息化效果较好的企业也会存在其中某些问题，程度轻重可能有所不同而已。　　根据一些调查研究得出的结论，我国企业信息化的出路在于换环境、换路子、换脑筋。