包邮旅游服务礼仪

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作者：陈姮

出版社：大连理工大学出版社

本类榜单：旅游

分类：旅游 > 导游专业用书

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图文详情

ISBN：9787568526326
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：211
出版时间：2020-08-01
条形码：9787568526326 ; 978-7-5685-2632-6

内容简介

　　《旅游服务礼仪（第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。教材编排体例科学合理，整体内容清晰全面，逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容，并对其合理安排，条理清晰。《旅游服务礼仪(第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。教材编排体例科学合理，整体内容清晰全面，逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容，并对其合理安排，条理清晰。

绪论
一、礼的形成和发展
二、礼仪与旅游交际活动
三、旅游交际中礼仪的功能
四、旅游交际礼仪与实践

模块一基本礼仪
项目一仪容礼仪
项目二仪表礼仪
项目三仪态礼仪
项目四语言礼仪

模块二饭店礼仪
项目五饭店服务概述
项目六前厅服务礼仪
项目七客房服务礼仪
项目八餐饮部服务礼仪
项目九其他服务礼仪

模块三旅行社礼仪
项目十客服中心接待礼仪
项目十一导游礼仪

模块四
模块五我国主要客源国（地区）习俗和礼仪
参考文献
附录

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