健身俱乐部服务质量评价研究

1 绪论
1．1 研究背景、目的与意义
1．2 研究对象、内容、思路与方法
1．3 研究视角
1．4 创新之处
1．5 研究框架

2 理论研究
2．1 本部分的构成
2．2 核心概念的界定
2．3 市场营销领域的服务质量评价
2．4 体育领域的服务质量评价
2．5 我国健身俱乐部的发展及其服务质量评价研究的现状
2．6 小结

3 实证研究（Ⅰ）健身俱乐部服务质量评价模型的开发
3．1 问题的提出
3．2 研究步骤与方法
3．3 结果
3．4 讨论
3．5 小结

4 实证研究（Ⅱ）健身俱乐部服务质量对顾客满意和行为意向的影响研究
4．1 问题的提出
4．2 研究步骤与方法
4．3 结果
4．4 讨论
4．5 小结

5 结语
5．1 结论
5．2 本研究的贡献
5．3 研究局限性
参考文献