汽车售后服务企业经营与管理(第3版彩色版修订版汽车类专业互联网+创新教材十二五职业教育国家规划教材)

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作者：赵计平金明主编

出版社：机械工业出版社

本类榜单：经济

分类：经济 > 各部门经济

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ISBN：9787111608196
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：135
出版时间：2022-05-01
条形码：9787111608196 ; 978-7-111-60819-6

内容简介

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书借鉴靠前职业教育的优选教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，以汽车售后服务企业经营与管理为主线，按照汽车维修岗位能力标准，依照教育部专业教学标准、对接“1+X”汽车运用与维修（含智能新能源汽车）职业技能等级证书中“汽车维修企业运营与项目管理技术（中、不错）”职业能力组织教学内容进行编写。本书着重介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、具体的管理方法和一些基本的业务管理内容，针对学生的学习特征设计教学活动，将教学活动与模拟或真实的工作场所相融合，将动态的教学鉴定与教学评估相结合，使学生“动中学、学中练、练中用”，满足学习者学习需求。本书可作为高职专科院校、高职本科院校汽车相关专业的学生用书，也可以作为汽车维修、服务人员的培训教学材料。为了便于读者自主学习、提高学习效率，本书配备了二维码视频资源，读者可通过手机扫码观看。本书还配有电子课件、试卷及答案等，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）注册后免费下载。咨询电话：010-88379375。

前言
二维码索引
绪论001
项目一汽车售后服务流程管理008
任务一　认识汽车售后服务企业经营模式009
任务二　拟订汽车售后服务企业组织结构
与服务目标015
任务三　认识汽车售后服务企业服务流程
管理的含义028
任务四　实施“七步法”汽车售后服务流
程管理033
项目二汽车售后服务企业车间管理044
任务一　认识汽车售后服务企业车间设施
功能定位与区域划分044
任务二　实施汽车维修设备管理051
任务三　实施汽车售后服务企业的生产与
质量管理055
项目三汽车售后服务企业安全、
环保与4S管理066
任务一　实施汽车售后服务企业安全管理067
任务二　实施汽车售后服务企业环境保护
管理073
任务三　实施汽车售后服务企业4S管理078
项目四汽车维修配件管理089
任务一　实施维修配件采购管理089
任务二　实施维修配件仓储管理094
项目五汽车保修与保险业务管理109
任务一　实施汽车保修业务流程管理109
任务二　实施机动车保险业务流程管理123
参考文献135

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