礼仪与沟通(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列)

模块一 礼仪意识的树立
单元一 礼从心中来敬由动中显
单元二 学习礼仪的意义与方法

模块二 职场个人形象礼仪
单元一 职场仪容礼仪
单元二 职场妆容设计
单元三 职场着装礼仪
单元四 职场仪态礼仪

模块三 商务交往礼仪
单元一 商务交往原则
单元二 商务交往礼仪——致意礼
单元三 商务交往礼仪——鞠躬礼
单元四 商务交往礼仪——握手礼
单元五 商务交往礼仪——介绍指引礼
单元六 商务交往礼仪——递接礼

模块四 商务活动礼仪
单元一 商务会议礼仪
单元二 谈判签字礼仪
单元三 庆典剪彩礼仪
单元四 商务宴请礼仪
单元五 西式宴请礼仪

模块五 商务沟通礼仪
单元一 沟通的概念与要素
单元二 沟通的障碍体验
单元三 怎么说对方才会听
单元四 怎么听对方才愿意说
单元五 电话沟通礼仪
单元六 电商网络礼仪

模块六 涉外商务礼仪
单元一 商务涉外交往原则
单元二 各国商务礼仪风俗

参考文献