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旅游景区运营管理(第二版)

旅游景区运营管理(第二版)

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图文详情
  • ISBN:9787302607953
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:352
  • 出版时间:2022-06-01
  • 条形码:9787302607953 ; 978-7-302-60795-3

本书特色

与当前行业信息化和网络化紧密结合,内容形式丰富,注重应用性和操作性。

内容简介

本书结合旅行社管理的实际运营和行业新业态、新趋势,分为三部分九章内容。**部分为基础理论部分,包括旅行社概述、旅行社的设立与组织架构、旅行社的产业融合与战略管理;第二部分为业务管理部分,包括旅行社营销管理、旅行社计调管理、旅行社接待管理;第三部分为职能管理部分,包括旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社信息化管理。全书各章节的体例结构包括案例引导、案例讨论、知识卡片、实例解析、本章小结、关键术语、复习题、实践题、参考文献。各章节还配有视频材料、二维码和电子课件。“旅行社经营管理与实务”是旅游管理专业及相关专业的核心课程之一,本书教材适合高等教育旅游专业教学,也可以作为旅游管理的培训教材。作为讲义已经使用过三个学期,根据新冠疫情形势,本书稿增加了新冠疫情对旅行社的影响冲击,数据重新更新。讲义使用的过程中,课堂教学效果较好,学生参与教学实践的积极性很高。

目录






**篇 景区运营管理的基本理念

**章 景区运营管理导论 3

背景链接 中国旅游景区运营管理进入新时代 3

**节 旅游景区的概念和类型 4

第二节 旅游景区的特征 13

第三节 旅游景区运营管理的内容 16

第四节 中国旅游景区运营管理的历程与现状 22

本章小结 28

本章重要概念 28

复习思考题 28

专家视角 景区未来的十个发展趋势 28

第二章 景区产品的特点 29

引入案例 宽窄巷子:棚户区里飞出的“金凤凰” 29

**节 旅游景区产品的概念 30

第二节 旅游景区产品的特点及构成 32

第三节 旅游景区运营的环境分析 35

第四节 旅游景区运营的生命周期 41

本章小结 46

本章重要概念 46

复习思考题 46

课后案例 拈花湾IP是怎么修炼成功的? 47

第二篇 景区运营管理的内容

第三章 景区运营的资源基础 51

引入案例 云台山传奇 51

**节 旅游景区运营的资源基础 52

第二节 人文古迹类景区的运营管理特征 64

第三节 自然风景类景区的运营管理特征 68

第四节 人造景区的运营管理特征 74

本章小结 84

本章重要概念 84

复习思考题 84

课后案例 5A级山空山同山:由一起“离婚”引起的思考 84

第四章 景区项目管理 85

引入案例 “印象·刘三姐”开启中国山水实景演出先河 85

**节 旅游景区项目管理 86

第二节 旅游景区经营项目选择与价格制定 97

第三节 不同类型景区项目设计的案例分析 106

本章小结 113

本章重要概念 113

复习思考题 113

课后案例 唐大明宫遗址的“华丽”转身 114

第五章 旅游景区服务能力规划 115

引入案例 “起死回生”的巴黎迪士尼乐园 115

**节 接待服务管理 117

第二节 景区解说服务管理 129

第三节 景区商业服务管理 133

第四节 改善我国景区服务管理的对策 140

本章小结 146

本章重要概念 146

复习思考题 147

课后案例 “三碗茶”的故事 147

第六章 景区容量管理 148

背景链接 后疫情时代景区容量管理问题依然存在 148

**节 景区承载量的概念体系 149

第二节 景区承载量的核定及控制 153

第三节 景区的饱和与超载 158

第四节 景区的可持续发展 164

本章小结 169

本章重要概念 169

复习思考题 169

课后案例 预约制度和承载量管理挽救敦煌莫高窟生命 170

第三篇 景区运营系统的运行与控制

第七章 景区营销管理 173

引入案例 一只38元虾抵掉山东几个亿广告 173

**节 旅游景区营销的概念与特征 174

第二节 景区营销管理过程 178

第三节 与旅游景区类型相适应的营销管理 200

第四节 旅游景区营销的前沿动向 204

本章小结 213

本章重要概念 214

复习思考题 214

业界声音 如何打造景区IP? 214

第八章 景区安全管理 215

引入案例 阿里山小火车的翻车事故 215

**节 景区安全问题的形态 215

第二节 景区安全管理的内容 217

第三节 景区安全的危机管理 222

本章小结 223

本章重要概念 223

复习思考题 223

课后案例 伤心的大峡谷——贵州马岭河峡谷缆车坠毁事件 224

第九章 旅游景区游客管理 225

引入案例 老虎为何频频吃人? 225

**节 游客特征分析与管理办法 226

第二节 正确引导游客的行为 232

第三节 旅游景区游客管理的未来发展 235

本章小结 236

本章重要概念 236

复习思考题 237

课后案例 砚洲岛游客溺亡事故 237

第十章 景区体验管理 238

引入案例 体验:主题公园的命脉 238

**节 体验经济的概念和特征 239

第二节 旅游发展的体验化趋势 242

第三节 旅游者体验的塑造与强化 246

第四节 体验经济时代下的景区管理 252

本章小结 259

本章重要概念 259

复习思考题 259

课后案例 高速服务区变网红景区? 259

第四篇 景区运营管理的趋势与前沿

第十一章 智慧景区的运营管理 263

引入案例 让景区插上“智慧”的翅膀 263

**节 智慧景区的内涵和建设基础 264

第二节 智慧景区建设的框架及路径 267

第三节 智慧景区评价体系 273

本章小结 278

本章重要概念 278

复习思考题 279

课后案例 九寨沟景区的“智慧化”之路 279

第十二章 中国旅游景区的治理模式 280

引入案例 刘永好梦断桂林山水 280

**节 中国旅游景区治理模式研究概述 281

第二节 中国旅游景区治理模式的实证分析 286

第三节 中国旅游景区治理模式的探索 311

本章小结 314

本章重要概念 314

复习思考题 314

课后案例 “曲江模式”,在争议中落幕 315

第十三章 国外旅游景区管理经验的借鉴 316

引入案例 圆明园铺膜之争 316

**节 国家公园管理体系 317

第二节 英国的遗产管理体系 323

第三节 日本的公园管理体系 326

第四节 国家公园管理体制的中国方案 331

本章小结 338

本章重要概念 338

复习思考题 338

课后案例 黄牌背后的思考 338

参考文献 339






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作者简介

余洁,副教授,经济学博士,2000年陕西师范大学旅游管理硕士毕业,2007年西北大学政治经济学博士研究生毕业留校任教,研究方向为旅游经济与区域政策。承担《旅游经济理论与研究方法》、《文化遗产旅游与区域政策》、《旅游企业投资与管理》、《营销管理》等课程。在《旅游学刊》、《人口资源与环境》、《经济地理》、《城市发展研究》等期刊发表学术论文10余篇,在中国经济出版社出版学术专著1部,获陕西高等学校人文社会科学研究优秀成果三等奖。主持完成国家社会科学基金项目1项、陕西省社会科学基金项目1项、西安市社会科学基金项目2项,陕西省教育厅科学研究计划项目(11JK0153)1项及厅局级委托的横向课题5项。主持校级教学研究和成果培育项目1项。参与国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学研究项目各1项,出版专著1本。

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