四步说服法:高效演讲、谈判、销售、沟通的秘诀

章 说服的障碍 节　你没说清楚 第二节　你说清楚了但我不懂 第三节　我懂了，但跟我有什么关系 第四节　为什么我要听你的 第五节　你说的都对，但我不喜欢你 第六节　说服等于操纵吗 第二章 了解你的观众 节　你的观众首先是个人 第二节　为你的观众画张像 第三节　了解观众的立场 第四节　了解观众的需求 第五节　了解观众的恐惧 第六节　怎样了解你的观众 第三章 我能给你什么 节　对你有什么好处 第二节　你有病，我有药 第三节　一套房还是一首诗 第四章 故事自说服 节　故事的神奇作用 第二节　什么是故事 第三节　怎样讲故事 第五章 自主控制与选择 节　自由与掌控感 第二节　稀缺、错失恐惧与特权 第三节　被引导的选择 第六章 影响力武器 节　互惠 第二节　承诺与一致 第三节　权威 第四节　影响说服的其他因素 结语 参考文献