会说话就是生产力

让听众行动起来，你的说话才有效果 要想让听众按照演讲者的主张去行动，演讲者要让听众意识到，演讲内容对他们而言是有意义的。 古往今来所有说客成功的关键在于，要让“对手”认识到付出这样的行动，对自己会有什么样的裨益，而且其他人也会做出相同的行为选择。 人们通常会模仿周围人的，或有益于自己的行为举止。当听到、看到别人做出与自己相同或相似的事情，这会在彼此间传递一种亲近或紧密联系的感觉，从而增强人们的好感，让彼此接下来的行动更加愉快。 唤起听众崇高的情感，给予行动意义。心理学家维克多 ·弗兰克曾把意义描述为驱动听众的*基本动力。曾经在一系列有关“意义”的试验中，被试者被要求完成一些简单不需要动脑的任务。 一方面，只要有人在旁边观看他们的操作过程，被试者就能更长时间地做不需要动脑的机械工作，哪怕所获得的经济报酬很少。 另一方面，如果人们能够证明某项任务是由自己完成的，比方说，把他们的名字写在一张纸上，他们就会做得更好。 演讲者应擅长于向听众暗示他们为了组织、家庭、他人付出的行动意 义重大，这样就能和听众内心渴望的意义部分建立关系。 事实上，听众需要知道自己的行动是有意义的。 讲话怯场的现实解析 我们每个人在日常生活中，比如在竞选、辩论，甚至与陌生人交谈时，都可能会怯场。现代汉语词典(第 7 版)是这样解释怯场的：“在人 多的场面上发言、表演等，因紧张害怕而神态举动不自然。”这一解释也点明了可能产生怯场的场景和引起怯场的原因。 美国学界曾做过的一项调查，也印证了这一点：45% 的被试者对当众 讲话会产生恐慌、害怕、焦虑。演讲者在走上演讲台之前，想到即将面对听众，都可能会怯场，而紧张的情绪会让他们产生逃离现场的冲动。 当然，当“众”讲话也有不紧张的时候。尤其是“众”里有下属、孩子和熟人的时候，特别是当“我”对“众”保持优势的时候。 领导给下属员工讲话之所以不怯场，是因为上级领导掌握着权力和信 息量的“势能差”。成人给孩子做演讲不紧张，是因为成人在认知深度和 视野宽度方面超越了孩子。在熟悉的环境下，谈熟悉的内容不发愁，也是因为熟悉、熟练为我们带来了心理优势。反过来也可以解释员工给领导做 演讲会紧张以及我们为陌生人、高人做演讲会紧张的原因。 那么，“怯”究竟为何物，直教人怕得想要逃避呢？ 紧张怯场是身体在特定环境应激状态下的生理反应，包括人类在内的所有哺乳动物在遭遇生存威胁时，都会做出准备搏斗或逃跑的自然反应。 这样的应激状态会使肾上腺素激增，流入肌肉里的血液增多。演讲者紧张时就会有心率加快、呼吸急促、大量出汗、肌肉紧绷、身体颤抖以及动脉收缩使得流入手足的血液减少等表现。 紧张怯场作为人体正常的生理反应并不可怕，可怕的是由此虚构出的“危险”。如“讲砸了他们会笑话我”“我浑身发抖”“我快失控了”等反应。 一旦认为自己正面对这些“危险”时，那么就不可避免地加重了自己的恐惧，进而让身体的反应更糟糕，陷入难以自拔的恶性循环之中。