社会情绪生成与网络突发事件治理

┊目　　录┊
前言
导言　　/ 1
第1章　网络社会与网络突发事件　　/ 10
1.1　网络社会的基本特征　　/ 10
1.1.1　网络的赋权和控制功能　　/ 11
1.1.2　“无中心”的信息传播模式　　/ 13
1.1.3　网络交往的群体极化现象　　/ 13
1.1.4　网络传播的异化现象　　/ 14
1.2　网络技术新应用的发展　　/ 15
1.2.1　移动化：拇指时代　　/ 16
1.2.2　微媒介：社交时代　　/ 17
1.2.3　大数据：数字时代　　/ 19
1.3　网络社会生态的格局　　/ 20
1.3.1　舆论生态的重塑　　/ 20
1.3.2　思想生态的变革　　/ 22
1.3.3　执政生态的调适　　/ 23
1.3.4　技术生态的更新　　/ 25
1.4　网络突发事件的内涵　　/ 26
1.4.1　突发事件的含义　　/ 26
1.4.2　网络突发事件的含义　　/ 27
1.5　网络突发事件的特点　　/ 29
1.5.1　传播速度：即时性与裂变式传播　　/ 30
1.5.2　传播媒介：　社交媒体始终活跃，传统
媒体蓄势待发　　/ 31
1.5.3　意见领袖：推波助澜，影响舆论走势　　/ 32
1.5.4　传播效果：网上动员，网下聚集　　/ 33
第2章　我国网络突发事件的背景及发展动因　　/ 35
2.1　网络突发事件的背景　　/ 35
2.1.1　社会转型期：价值冲突与诉求表达　　/ 35
2.1.2　舆论环境变化：全媒体格局与差异化传播　　/ 37
2.1.3　网络政治参与：理性与非理性并存　　/ 39
2.2　网络突发事件的主体特征　　/ 41
2.2.1　网络突发事件中的利益相关者　　/ 41
2.2.2　网络突发事件中的公众　　/ 43
2.2.3　网络突发事件舆论主体的倾向　　/ 46
2.3　网络突发事件的四大效应　　/ 48
2.3.1　蝴蝶效应：不确定性的结果　　/ 48
2.3.2　涟漪效应：以点带面的影响　　/ 51
2.3.3　蚂蚁效应：隐性的秩序传播　　/ 53
2.3.4　扩音效应：信息与情绪的共振　　/ 55
2.4　网络突发事件的发展动因　　/ 58
2.4.1　网络突发事件的间接动因　　/ 58
2.4.2　网络突发事件的直接动因　　/ 61
第3章　网络突发事件社会情绪演变的规律　　/ 65
3.1?情绪与社会情绪　　/ 65
3.1.1?情绪与社会情绪的内涵　　/ 65
3.1.2?情绪的社会结构　　/ 66
3.1.3?社会情绪的主要网络表现形式　　/ 67
3.2?引发社会情绪问题的原因　　/ 69
3.2.1?公众维权与现实之间的矛盾引发消极情绪　　/ 69
3.2.2?不公平导致抱怨情绪滋生　　/ 70
3.2.3?地方政府管理滞后与信任缺失加剧不满情绪　　/ 72
3.2.4?新兴技术助推社会情绪扩散　　/ 73
3.3?社会情绪演变的生命周期　　/ 74
3.3.1?社会情绪演变的阶段特征　　/ 74
3.3.2?从暴力伤医事件看社会情绪的演变　　/ 75
3.3.3?社会情绪演变的心理动力学解释　　/ 82
第4章　网络突发事件社会情绪的表达机制　　/ 84
4.1?网络狂欢　　/ 84
4.1.1?网络狂欢的表现　　/ 84
4.1.2?网络狂欢群体的特点　　/ 85
4.1.3?网络狂欢群体的心理　　/ 87
4.2?网络愤怒　　/ 88
4.2.1?网络愤怒的表现　　/ 88
4.2.2?网络愤怒群体的特点　　/ 90
4.2.3?网络愤怒群体的心理　　/ 91
4.3?网络诉求　　/ 93
4.3.1?网络诉求的表现　　/ 93
4.3.2?网络诉求群体的特点　　/ 94
4.3.3?网络诉求群体的心理　　/ 95
4.4?灾难情绪　　/ 97
4.4.1?灾难情绪的表现　　/ 97
4.4.2?灾难情绪的化解　　/ 97
第5章　网络突发事件社会情绪感知与扩散机制　　/ 100
5.1?网络突发事件社会情绪作用机制的主体　　/ 100
5.1.1?媒体：议程设置　　/ 101
5.1.2?政府部门：主导力量　　/ 102
5.1.3?意见领袖：施加影响　　/ 102
5.1.4?当事人：诉求多元　　/ 103
5.2?网络突发事件各主体阶段性特征及表现　　/ 104
5.2.1　酝酿期各主体的特征及表现　　/ 104
5.2.2?扩散期各主体的特征及表现　　/ 106
5.2.3?爆发期各主体的特征及表现　　/ 108
5.2.4?平复期各主体的特征及表现　　/ 110
5.3?网络突发事件社会情绪的发酵及传播　　/ 112
5.3.1?缘起与走向　　/ 112
5.3.2?放大与刺激　　/ 113
5.3.3?推动与扩散　　/ 114
5.3.4?交互与转移　　/ 115
5.4?网络突发事件群体心理与社会情绪　　/ 117
5.4.1?集群行为中的群体盲从心理　　/ 117
5.4.2?群体围观引发非理性传播　　/ 118
5.4.3?群体无意识形成舆论偏见　　/ 120
5.4.4?群体极化引发极端决策　　/ 121
5.5 ?网络突发事件社会情绪与网络动员　　/ 123
5.5.1?社会情绪的集体行动逻辑　　/ 123
5.5.2?网络动员体系的构建　　/ 124
5.5.3?网络动员的实现路径　　/ 127
第6章　“多中心”视角的网络突发事件治理模式　　/ 130
6.1　网络突发事件治理面临的挑战　　/ 130
6.1.1　网络舆论主流舆论错位　　/ 130
6.1.2　意见领袖操作舆论走向　　/ 131
6.1.3　网络谣言传播屡有发生　　/ 132
6.1.4　网络动员风起云涌　　/ 133
6.1.5　群体焦虑情绪传染　　/ 133
6.2　基于生命周期的网络突发事件过程管理　　/ 134
6.2.1　初期酝酿阶段的特征及应对措施　　/ 134
6.2.2　传播扩散阶段的特征及应对措施　　/ 137
6.2.3　全面升级阶段的特征及应对措施　　/ 140
6.2.4　平息善后阶段的特征及应对措施　　/ 143
6.3　社会心理维度网络突发事件的治理路径选择　　/ 146
6.3.1　特定人群的线下心理疏导和心理干预　　/ 146
6.3.2　发挥心理效应的网络舆论引导　　/ 146
6.3.3　建立完善的网络交流与协商机制　　/ 148
6.4　大数据时代网络突发事件的治理模式构建　　/ 149
6.4.1　治理主体从“单一”走向“多元”　　/ 149
6.4.2　治理机制从“孤立”走向“协同”　　/ 167
6.4.3　治理方法从“神坛”走向“网络”　　/ 188