服装跟单实务(李广松)

**章绪论1
**节服装跟单概述1
一、服装跟单的由来1
二、跟单的概念3
三、跟单的形成过程4
四、跟单的特点4
五、跟单的种类5
第二节服装跟单的业务程序6
一、服装跟单的基本业务程序6
二、服装订单的处理流程7
三、贸易跟单岗位的具体工作职责7
四、某企业规定的跟单员岗位职责13
五、服装跟单的重要性及发展前景16
第三节跟单的适用范围17
一、服装跟单的应用17
二、服装跟单在内销企业与外销企业中应用的区别18
三、跟单的适用范围18
四、不同部门的跟单应用20
五、跟单员的素质能力要求21
六、跟单员的工作要求23
第四节服装跟单基本流程24
一、查阅订单工艺文本24
二、审核相应的企业生产工艺文本25
三、检验大货面、辅料25
四、核对款式27
五、生产过程中的缝制工艺管理30
六、首件流水样检验30
七、后整理封样30
八、包装封样30
九、装箱封样31
十、装箱单的填制31
思维拓展32
思考与练习33
第二章服装订单开发34
**节订单开发业务分析34
一、订单开发业务工作流程34
二、订单开发业务工作内容34
第二节订单开发前期工作38
一、制定接单计划38
二、设计开发产品38
三、联系开发客户40
四、识别评审客户40
五、加强客户服务意识42
六、相关准备工作43
第三节服装订单合同的签订43
一、订单的磋商44
二、服装合同的签订51
思维拓展55
思考与练习57
第三章服装订单资料管理58
**节订单计划管理58
一、订单计划管理的工作流程58
二、合同资料管理60
第二节订单资料跟单65
一、订单资料的收集与输入65
二、订单资料的编制与分发66
三、订单资料的更改与修订68
四、订单资料跟单注意事项69
第三节服装内销企业的订单资料管理70
一、内销服装订单工艺文本的编制70
二、内销服装款式号的编制方法72
第四节外销服装跟单管理73
一、出口服装报价73
二、出口服装合同77
三、出口服装订单工艺文本的编制79
第五节跟单资料信息化管理82
一、订单管理系统基本功能82
二、订单管理系统模块介绍83
三、服装订单管理系统介绍84
第六节订单资料跟单案例85
思维拓展86
思考与练习87
第四章服装样板跟单88
**节服装样板简介88
一、服装样板的含义88
二、服装样板的作用88
三、服装样板的分类89
第二节服装样板的制作与管理92
一、服装样板的制作流程92
二、样板制作工艺单的编写92
三、服装样板用料供应管理94
四、服装样板的归类管理97
第三节服装样板跟单流程98
一、明确客户的制板要求98
二、选择合适的样板加工厂98
三、准备并跟进样板用料98
四、收集和整理有关样板资料99
五、编发样板制作工艺单99
六、跟进样板的制作过程100
七、全面核查评审样板100
八、寄送样板给客户批复103
九、分析处理客户审批样板意见104
十、做好跟板记录105
十一、结算制板费用105
第四节样板跟单注意事项105
一、熟练掌握外语和专业知识105
二、认真核算成本和准确报价105
三、分析客户的个性需求106
四、积极准备制板用资料106
五、控制样板数量，简化生产106
六、仔细查验和评审服装样板107
七、充分考虑大货生产的难度107
八、耐心跟进客户的修改意见107
九、严格控制样板用料与交货期107
第五节服装样板跟单案例108
思维拓展109
思考与练习110
第五章面辅料跟单111
**节面辅料采购跟单概述111
一、面辅料采购跟单总流程111
二、面辅料跟单工作职责111
第二节面辅料基础知识114
一、面料种类及特点114
二、辅料种类与特点117
三、面料鉴别常用方法120
第三节面辅料开发与供应商管理124
一、面辅料开发124
二、供应商开发126
思维拓展128
思考与练习129
第六章服装成衣生产跟单130
**节服装成衣生产跟单流程130
第二节成衣订单评审130
一、订单评审的目的和意义130
二、订单评审的内容130
三、订单的文本形式132
四、订单评审的操作134
五、订单评审结果134
第三节服装成品样衣试制134
一、样衣试制的目的135
二、样衣试制的准备工作135
三、样衣试制的程序136
四、客户确认样衣138
五、封样138
第四节服装生产过程中的跟单工作139
一、生产计划的制定与操作139
二、生产计划安排140
三、面辅料的采购或织造、染整142
四、生产计划的实施147
五、生产跟进工作148
第五节服装跟单技巧与应用149
一、建立综合信息资料汇编149
二、建立相关客户的资料汇编154
思维拓展159
思考与练习159
第七章服装成品包装、出货、运输跟单160
**节服装成品包装跟单160
一、服装包装的意义160
二、服装包装的分类160
三、服装包装的基本材料161
四、服装成品包装的形式163
五、服装成品装箱的分配方法165
六、包装的标志165
七、包装跟单166
八、成衣包装的质量要求167
九、服装包装的发展趋势——绿色包装168
第二节服装成品出货跟单168
一、出货跟单流程及跟单员工作职责168
二、出货期间跟单员的主要工作内容169
第三节服装成品运输跟单171
一、主要运输方式171
二、签订货物运输合同171
三、公路运输方式172
四、铁路运输方式172
五、水路运输方式175
六、航空运输方式182
七、多式联运方式185
八、集装箱运输186
思维拓展189
思考与练习190
第八章服装外贸跟单管理192
**节服装外贸跟单流程192
一、工艺单跟单192
二、备货194
三、催证、审证和改证196
四、订舱装船198
五、制单结汇199
六、资料整理与归档202
第二节服装外贸订单评审202
一、订单评审的步骤202
二、跟单员审单203
第三节国际货物运输单证203
一、主要的货运单证204
二、运输单据204
第四节国际货款收付与结算206
一、国际货款的支付工具207
二、国际货款结算常用方式209
三、银行保函212
四、各种支付方式的选用212
第五节国际贸易电子单证213
一、EDI简介213
二、EDI的工作流程213
三、EDI业务应用领域213
四、基于EDI技术的电子单证在国际贸易中的优势214
第六节服装外贸函电书信214
一、服装外贸函电的特点214
二、服装外贸函电的翻译原则215
三、外贸函电的撰写原则216
思维拓展216
思考与练习218
第九章客户管理与服务219
**节客户信息资料收集与整理219
一、客户信息资料的内容收集与整理219
二、客户信息资料收集的方法和途径219
三、客户信息资料的汇总整理220
第二节客户的分类与管理221
一、客户分类整理的原则221
二、客户分类的方法221
第三节客户的联络与跟踪222
第四节客户服务224
一、客户的满意度调查224
二、管理客户投诉，力争服务创新225
三、提升客户服务的几种方式225
思维拓展227
思考与练习228
附录高级服装跟单员认证考试大纲229
参考文献236