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图文详情
  • ISBN:9787302626077
  • 装帧:平装-胶订
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:360
  • 出版时间:2023-09-01
  • 条形码:9787302626077 ; 978-7-302-62607-7

本书特色

如何才能通过调查得到更好的结果?
问卷到底应该如何设计和执行?
调查结果到底应该如何分析?
为此,本书给出了一个七步高效问卷调查流程。 面对现实中大量无效的问卷调查,本书聚焦于减少偏差,逐一拆解“总体调研误差”这个重要的概念。如果您希望高效执行问卷调查来得到更有价值的结果,请不要错过专家卡洛琳写给大家看的这本书。

内容简介

《问卷调查:更高效的调研设计与执行》来自作者从业十几年的实际经验,描述了如何通过七个步骤来实现更有效的问卷调查,从设计、执行和报告,有针对性地从轻量级开始,然后通过迭代来精准定位样本和收集到合适的数据,从而在此基础上做出更优的决策。 《问卷调查:更高效的调研设计与执行》适合所有需要进行问卷调查的人参考和阅读,不管是面向专业人士的行业或薪资调研,还是面向消费者的市场调研或用户调研。

目录

第0章
定义:什么是调查,什么是调查章鱼 1
调查是一个过程 2
总调查误差致力于全面减少问题 4
认识调查章鱼 5
我们的目标是轻触式调查 8
专题聚焦A
四种不同类型的调查 13
第1章
目标:确定调查目标 19
写出所有问题 20
选择*关键的问题(MCQ) 24
检查是否适合使用调查 26
确定需要多少时间和需要哪些帮助 33
目标可能会有哪些问题 34
小结 36
专题聚焦B
净推荐值(NPS)和相关性 37
专题聚焦C
满意度 43
第2章
样本:找到调查问卷的目标群体 51
有些人可能不会回答你的问题 52
应答率因你发送问卷的方式而异 53
应答取决于信任、付出和回报 54
决定需要的回答数量 62
找到你想询问的人 67
应答质量优于应答数量 75
抽样可能会有哪些问题 82
小结 85
专题聚焦D
统计显著性 87
第3章
问题:撰写和测试问题 97
理解回答问题的四个步骤 98
好问题容易理解 100
好问题容易找到答案 104
好问题回答起来令人舒服 110
好的问卷容易做出应答 117
在认知访谈中测试你的问题 118
问题可能会有哪些问题 120
小结 122
专题聚焦E
隐私 123
专题聚焦F
选择调查工具时要问的问题 129
专题聚焦G
选择模式:网络、纸质或其他 139
第4章
问卷:创建和测试问卷 151
问卷可能会有哪些问题 152
好的问题容易应答 153
精心挑选图片 169
考虑问题的顺序 177
测试调查问卷 185
为*终问卷创建屏幕快照 189
小结 190
专题聚焦H
李克特和评定量表 191
第5章
实地调查:完成问卷调查 215
确定邀请、感谢和跟进内容 216
进行预测试 226
启动实地调查并确保其顺利实施 228
实地调查可能会出现哪些问题 230
小结 230
第6章
应答:将数据转化为答案 235
数据清洗 237
决定使用谁的应答 245
了解数字数据 249
在开放式答案中寻找主题:编码 258
应答可能会有哪些问题 269
小结 271
专题聚焦I
好的图表容易理解并且诚实 272
第7章
报告:向决策者展示结果 281
从数字的角度,想想自己都学到了什么 282
决定发布什么消息以及何时发布 285
决定使用什么格式进行发布 287
为大多数演示文稿选择“倒金字塔” 290
有很多方法可以显示相同的结果 291
*好的洞察,来自多管齐下 297
报告可能会有哪些问题 301
小结 303
第8章
结语 307
调查过程有7个步骤 308
若只有一个小时的时间,可以做什么 309
若有一整天的时间,可以做什么 310
若有整整一周的时间,可以做什么 311
完全检查清单 312
*后一个词是“迭代” 317
致谢 319
出版人寄语 322
关于著译者 323
展开全部

作者简介

卡洛琳·贾瑞特(Caroline Jarrett),Effortmark公司可用性顾问。在向英国税务局提供 OCR(光学字符识别)系统时对表格产生了兴趣,此后15年,一直是个不折不扣的表单控,花费大量时间帮助客户负责大型网站的内容策略。

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