包邮护理礼仪与沟通艺术 NURSING ETIQUETTE AND COMMUNICATION ART

项目一 礼仪及护理礼仪(Etiquette and Nursing Etiquette) 任务一 礼仪概述(Overview of Eiiquette) 一、我国礼仪的起源与发展(Origin and development of Chinese etiquette) 二、礼仪的特点和基本原则(Characteristics and basic principles of etiquette) 三、礼仪的基本功能(Basic functions of etiquette) 四、学习礼仪的方法(Ways of learning etiquette) 任务二 护理礼仪(Nursing Eiquette) 一、护理礼仪的概念与特征(Concept and characteristics of nursing etiquette) 二、护理礼仪的规范性（Normative of nursing etiquette) 三、护理礼仪在临床工作中的意义（Significance of nursing etiquette in clinical work) 项目二 常用社交礼仪（Daily Social Etiquette） 任务一 社交礼仪概述(Overview of Social Etiquette) 一、社交礼仪的概念(Concept of social etiquette) 二、社交礼仪的内涵(Connotation of social etiquette) 三、日常社交礼仪应遵循的原则（Principles of daily social etiquette) 任务二 会面礼仪(Meeting Etiquette) 一、称谓礼仪(Appellation etiquette) 二、介绍礼仪(Introduce etiquette) 三、名片使用的礼仪(Etiquette for business card using) 四、行礼(Salute) 任务三 拜访与接待礼仪(Visit and Reception Etiquette) 一、拜访礼仪(Visit etiquette) 二、接待礼仪(Reception etiquette) 三、欢迎(Welcome) 任务四 通信礼仪(Communication Etiquette) 一、电话礼仪(Telephone etiquette) 二、微博礼仪(Weibo etiquette) 三、短信礼仪(SMS etiquette) 四、传真礼仪(Fax etiquette) 任务五 馈赠礼仪（Gift Etiquette) 一、礼品的选择（Choice of gifts) 二、礼品的赠送（Give a gif） 三、受赠礼仪(Gifl of etiquette) 任务六 公共场所礼仪(Public Place Eiquctle) 一、位次礼仪(Place ctiquette) 二、餐饮礼仪(Catering etiquette) 三、咳嗽礼仪(Cough etiquetle) 实训项目 日常社交礼仪的运用 项目三 护士实用礼仪(Practical Etiquette for Nurses) 任务一 护士仪容礼仪(Eiquette of Nurse's Appearance) 一、仪容的内涵(Connotation of appearance) 二、仪容礼仪的基本原则(Basic principles of appearance and etiquette) 三、护士发型礼仪(Nurse's hair etiquette) 四、护士面部仪容礼仪(Nurse's facial appearance etiquette) 五、护士肢体修饰(Nurse limb modification) 任务二 护士服饰礼仪（Etiquette of Nurse's Dressing) 一、着装的基本原则（Basic principles of dressing) 二、护士职业服饰礼仪(Nurse professional dress etiquette) 任务三 护士仪态礼仪(Etiquette of Nurse's Manners) 一、基本仪态礼仪(Basic manners)