包邮快递实务(第2版)

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作者：贾铁刚

出版社：电子工业出版社

本类榜单：经济

分类：经济 > 各部门经济

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ISBN：9787121467714
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：大16开
页数：164
出版时间：2024-01-01
条形码：9787121467714 ; 978-7-121-46771-4

内容简介

本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若千个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升和知识加油站等环节，便千学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实操性。本书可作为职业院校物流服务与管理、物流管理、物流工程技术、冷链物流技术与管理、采购与供应管理及其他相关专业的教材，也可作为从事快递、电子商务物流工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流服务管理人员的参考读物。

目录项目一走进快递任务一认识快递服务 / 2 任务二认识国内快递业务 / 7 任务三认识国际快递业务 / 14 项目二快递业务规范任务一操作规范 / 21 任务二礼仪规范 / 26 任务三服务规范 / 34 项目三快递收件业务操作任务一快件接单作业 / 40 任务二快件收寄作业 / 45 任务三快件验收与包装作业 / 51 任务四快件后续处理作业 / 59 项目四快递处理业务操作任务一快件中转验收作业 / 65 任务二快件分拣作业 / 70 任务三快件封装作业 / 77 任务四快件发运作业 / 81 项目五快递派送业务操作任务一快件派送作业 / 88 任务二快件结算作业 / 93 任务三快件异常情况处理作业 / 97 任务四快件派送路线设计作业 / 103 任务五快件查询、咨询与投诉作业 / 109 项目六国际及港澳台地区快递业务操作任务一国际快递作业 / 114 任务二港澳台快递作业 / 120 项目七快递保价与赔偿业务任务一快递合同的签订与履行 / 126 任务二快递保价 / 136 任务三快递违约与赔偿 / 142 参考文献 / 148

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作者简介

贾铁刚，福建省晋江职业中专学校财经商贸部主任，全国中等职业教育物流专业教学标准运输业务专家组专家、全国物流职业教育教学指导委员会技能开发专业委员会委员（2013-2014年）、全国物流职业教育教学指导委员会信息化专业委员会委员（2015-2019年）、中国物流学会会员、辽宁省电子商务和物流管理专业高考命题教师、辽宁省职业教育教学资源信息化建设项目培训主讲教师、辽宁安吉联合汽车物流有限公司培训讲师、沈阳现代物流协会会员、物流师/仓管员职业资格认证培训讲师。

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