包邮图解好好接话

**章 好好接话，把握求同原则 回话之前，要清楚对方心里想要什么样的回答 出门之前看天气，回话之前看微表情 根据对方的身份特点，选择合适的表述语言 培养共情能力：换位思考，投其所好 相似性原则：寻找共同点，聊到相见恨晚 不方便回答，就聊聊下一个话题 接话找好话题，“没话找话”避免尬聊 第二章 不知如何接话，就用提问来应对 以问代答，做好铺垫 同样的问题，注意提问的时间和场合 尊重社交规则，用提问接话要适宜 封闭式提问，得到具体的回答 开放式提问：给对方充分发挥的空间 接话时由浅入深，把 关键的问题放在 好的接话问题，可以延展一个美妙的故事 第三章 假装不尴尬，换个好话题 用赞美接话，换个夸奖对方的话题 适当地自嘲，讲讲自己的糗事 以对方的专长为话题，聊再久也不会乏味 接好美食话题，一起做个快乐的“吃货” 接话时引入第三方，及时转换新话题 对别人的话表示赞同：我也是这样想的…… 第四章 巧妙拒 ，让人不生气 拒 是种简单的态度，措辞是种复杂的技术 别着急表态，先让对方把话说完 先认同再拒 ，可减轻对方的尴尬 巧妙暗示，充分保全对方的面子 把理由说得充分一点，让对方能接受 将难处说得情真意切，让对方甘愿接受 找个替代方案，换个方式来帮助对方 第五章 极简附议法，一句比一万句都好听 对方说车轱辘话，你要会关注重点 多维度倾听，说出打动对方的话 接话前做好记录，增加对方对你的好感度 接话时用表情辅助，让对方乐意敞开心扉 当对方抱怨的时候，跟着一起吐槽 保持同步，让对方听着顺耳又高兴 学会说“真心话”，让人感受到你的真诚 第六章 谈判博弈，用思维重构利益格局 面对谈判对象，要学会套近乎 他若虚张声势，你就先礼后兵 对方要求过分，不妨试试绵里藏针 以退为进，打开谈判的新局面 适时沉默，让对方一头雾水、心中忐忑 讨价还价，设法在“拉锯战”中获取 多利益 寻求双赢，找到双方的利益点化解分歧 第七章 逆势辩论，让自己的观点站住脚 举事证理，让观点 具有说服力 抓住弱点，按住“七寸”压制对手