包邮人民调解实务(第二版)

**章 人民调解概述 **节 人民调解的概念和特征 第二节 人民调解存在的基础和作用 第三节 人民调解制度的历史沿革 第四节 人民调解与行政调解、诉讼调解的区别 第二章 人民调解组织机构 节 人民调解组织的含义、性质和特点 第二节 人民调解组织的设立和人员组成 第三节 人民调解组织的职责和工作制度 第三章 人民调解员 节 人民调解员的产生 第二节 人民调解员的任务和行为规范 第三节 人民调解员的待遇保障 第四章 人民调解的监督和指导 节 司法行政机关的监督和指导 第二节 的监督和指导 第三节 中华全国人民调解员协会 第四节 人民调解信息平台的管理 第五章 人民调解的原则、范围和费用 节 人民调解的原则 第二节 人民调解的范围 第三节 人民调解的费用 第六章 人民调解程序 节 纠纷的受理 第二节 调解的进行 第三节 调解的结束 第七章 人民调解方法及其运用 节 调解方式 第二节 调解方法及其运用 第八章 人民调解技巧及其运用 节 调解技巧 第二节 调解技巧要素及其运用 第九章 人民调解协议 节 人民调解协议概述 第二节 司法确认 第十章 人民调解文书 节 人民调解文书概述 第二节 常用的人民调解文书 参考文献