流程化思考

序言：你和高手之间，差的只是系统性思维 **篇 流程化思考 001
一、什么是流程化思考？ 003
二、为什么是流程化思考 004
三、流程化思考与演绎推理的区别 007
四、流程化思考的应用——你看得见和看不见的 012
用流程化思考发现沟通能力的核心 015
发现宜家动线设计的奥秘 022
五、流程化思考和其他思维方式的比较 024
线性思维 025
金字塔原理为什么用起来不容易？ 025
思维导图——丢了一个枝杈能发现吗？ 027
六、流程化思考的核心要点之一——软逻辑与硬逻辑 029
七、流程化思考的核心要点之二——明显逻辑与隐含逻辑 041
先跟谁谈？ 042
明显逻辑与隐含逻辑 043
你的隐含逻辑是我的明显逻辑 047
如何把隐含逻辑变成明显逻辑 053
八、发现主流程 063
发现主流程 063
如何装修你的“世外桃源” 065
婚礼中，谁是真正的主角？ 067
打车软件，司机和乘客应该以谁为主 068
九、产品流程与项目流程 071
十、找到关键环节 073
方法一：减少婴儿夭折，要加强教师培训？ 074
方法二：万科的从“集约型扩张”到“活下去” 076
方法三：管理者的时间分配 078
方法四：旅游景点的小饭店为什么会宰客 082
方法五：海底捞会拓展炒菜业务吗？ 087
五种发现关键环节方法的比较 096
发现关键环节后该怎么做 099
十一、用流程化思考预判未来 101
百度当年的率先崛起，靠的只是运气吗？ 102
BAT、TMD 与华为，谁是未来的互联网之王？ 108
三大电信运营商的危机 116
十二、从薄弱环节入手，发现创新的切入点 122
七天类酒店的崛起与式微 124
乔布斯与“手” 136
创新别盲目 137
十三、流程化思考的训练——从受控加工到自动化加工 144
案例一：别让旅行留遗憾 147
案例二：怎样说服你的领导 148 第二篇 分类思考 149
一、分类的意义 152
对员工绩效不满意，该怎么做？ 154
哪出毛病了 157
学习了无数的公众号，为啥没有效？ 163
二、分类与归纳 168
三、这些分类你知道吗？ 169
通用分类与专业分类 170
串行分类与并行分类 171
两种分类，哪个更好 173
四、什么样的分类是好分类 177
麦肯锡的MECE 原则 177
分类层次应该多还是少 180
五、分类的方法跟谁学 187
六、流程与分类，孰先孰后 191 第三篇 验证 195
一、为什么要做验证 197
二、正向验证 200
案例一：婚礼上的差错 200
案例二：作业场地选址与菜场 205
三、反向验证——特殊性 209
别让小概率事件毁了你的安排 209
经验的价值 213
四、事无巨细，都需验证？ 216
想到没做和没想到，完全是两码事 216
不是所有的可能都要担心 219 结语 系统思维的构建 223