包邮供应链物流学

**部分 基础理论篇
**章 物流与供应链概述
**节 物流和物流系统
第二节 供应链的由来和发展
第三节 供应链物流理念
第二章 供应链管理基础理论
**节 供应链的结构及分类
第二节 供应链管理的内容及方法
第三节 供应链一体化模式
第二部分 物流管理篇
第三章 供应链物流客户服务
**节 供应链物流客户服务概述
第二节 物流客户心理认知与行为分析
第三节 物流客户服务战略
第四节 物流客户关系管理与客户满意度分析
第四章 物流运营管理
**节 供应物流管理
第二节 生产物流管理
第三节 销售物流管理
第四节 第三方物流与第四方物流
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