包邮旅行社经营管理实务

项目一 旅行社认知 任务 1 国内外旅行社发展进程 2 任务 2 旅行社分类 12 任务 3 旅行社的设立 15 项目二 旅行社的组织结构与业务流程 任务 1 认知旅行社的组织结构 24 任务 2 旅行社的业务流程 33 任务 3 旅行社业务流程管理信息系统 37 项目三 旅行社产品的开发与创新 任务 1 认知旅行社产品 54 任务 2 开发与创新旅行社产品 66 项目四 旅行社采购管理 任务 1 认知旅行社采购 78 任务 2 采购旅行社相关服务 84 任务 3 旅行社采购合同 92 任务 4 旅行社采购管理 95 项目五 旅行社销售业务 任务 1 旅行社产品价格的制定 102 任务 2 旅行社销售渠道的选择 113 任务 3 旅行社市场促销策略 141 项目六 旅行社计调业务 任务 1 旅行社计调业务概述 150任务 2 旅行社计调业务流程 156 任务 3 旅行社计调部的管理 160 项目七 旅行社接待服务管理 任务 1 旅行社门市接待管理 166 任务 2 旅行社组团产品运行 174 任务 3 旅行社地接业务 181 项目八 旅行社人力资源管理 任务 1 旅行社员工的招聘 192 任务 2 旅行社员工的培训 198 任务 3 旅行社人员绩效考核 203 项目九 在线旅游的认知与发展 任务 1 在线旅游平台的发展 214 任务 2 在线旅游的经营模式和参与者的分析 218 任务 3 未来在线旅游的发展方向 221 项目十 旅行社财务管理 任务 1 旅行社资产管理 224 任务 2 旅行社成本费用管理 229 任务 3 旅行社营业收入和利润管理 233 任务 4 旅行社结算管理 238 任务 5 旅行社财务分析 243 项目十一 旅行社未来发展趋势 任务 1 旅行社面临的新环境 250 任务 2 旅行社的发展趋势 253 参考文献 257