暂无评论
图文详情
- ISBN：9787503273902
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：356
- 出版时间：2024-07-01
- 条形码：9787503273902 ; 978-7-5032-7390-2
内容简介
本书由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前三章，主要介绍服务特性，现代服务业的概念、特性和发展趋势，现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共十二章，主要介绍现代服务企业运营管理，围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。
目录
绪论
**节深入学习贯彻党的二十大精神
第二节深人学习领会习近平文化思想
第三节习近平对旅游工作作出的重要指示
**章现代服务业概述
**节服务的定义及特点
第二节现代服务业发展的特征与趋势
第三节现代服务业对国民经济发展的作用
第二章现代服务业管理的基本理论
**节服务经济的基本理论
第二节服务管理的基本理论
第三节服务管理的基本观点
第三章服务企业经营管理概论
**节服务企业经营管理概述
第二节服务企业经营管理的基本职能
第三节服务企业经营管理的要素
第四节服务企业经营管理的思想、目标和机制
第五节国内外服务企业经营管理的发展趋向
……
展开全部
作者简介
杨柳，云南财经大学旅游与酒店管理学院文化产业管理系系主任，教授，硕士生导师，云南省服务贸易协会、昆明市文化创意产业协会成员。长期耕耘在教学、科研一线，主要担任服务管理类专业本科及研究生的教学工作，且一直讲授《现代服务业管理》课程。主持过多项服务贸易、服务管理相关的省部级课题，发表论文几十篇，其中SCI、CSSCI多篇，出版专著3部。
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
曾国藩的经济课
¥38.4¥68.0 -
世界贸易战简史
¥17.9¥52.8 -
博弈论
¥10.9¥38.0 -
国富论
¥9.7¥35.0 -
思考.快与慢
¥51.4¥69.0 -
经济学通识-第二版
¥33.1¥58.0 -
资本论
¥30.3¥59.8 -
图解资本论
¥13.0¥46.0 -
文化经济学
¥21.4¥60.0 -
金钱心理学:财富、人性和幸福的永恒真相
¥34.6¥56.0 -
1949-2009-八次危机-中国的真实经验
¥36.8¥55.0 -
不公正的胜利
¥26.8¥68.0 -
账本里的中国
¥15.4¥48.0 -
资本论
¥18.6¥49.0 -
美国经济新观察丛书失去的年代:美国债务危机的起因与漫长复苏
¥18.3¥48.0 -
国家为什么会失败
¥48.2¥75.0 -
贫穷的本质:我们为什么摆脱不了贫穷(修订版)2023新版
¥45.2¥69.0 -
反脆弱
¥44.4¥79.0 -
经济学原理
¥17.9¥49.8 -
郎咸平说萧条下的希望
¥12.7¥39.0
