包邮旅游礼仪(活页夹)

内容简介

《旅游礼仪》基于问新业态变化，智慧文旅融合带来的新时期旅游工作的需要，打造“岗课赛证、能力进阶”教材模式，包含了导游、研学导师、金钥匙等岗位；导游、餐厅服务、红色讲解员等大赛；1+X旅行策划、1+X民俗管家职业技能等级证书相关礼仪要求。本书在体系上分为礼仪有温度、礼仪有风度、礼仪有广度、礼仪有深度四大模块。本书采用项目—任务教学法，共设八个项目：唤醒礼仪意识、塑造职业礼仪、注重社交礼仪、加强演讲礼仪；职场沟通礼仪；旅行社服务礼仪；酒店服务礼仪；景区服务礼仪。每个项目设置学习目标，通过情景导入、相关知识、任务分析、任务准备、任务实施、任务评价、能力拓展等学习单元，具有较强的启发性和易操作性。以传承礼仪文化，培养职业素养、树立旅游使命，塑造工匠精神、厚植家国情怀五类思政元素，培养”讲政治、业务精、服务好“的现代旅游人才。本书可作为高等职业院校、成人高校、中职院校的人文素质教育教材，也可作为旅行社、酒店、景区的培训教材，对于其他旅游从业人员亦有参考价值。