包邮现代办公事务处理(新编21世纪高等职业教育精品教材·文秘类;职业教育现代文秘专业

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作者：梁珊著

出版社：中国人民大学出版社

本类榜单：考试

分类：考试 > 自学考试 > 公共课辅导

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ISBN：9787300334554
装帧：平装
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：172
出版时间：2025-01-01
条形码：9787300334554 ; 978-7-300-33455-4

内容简介

本书旨在加强高职高专现代文秘专业学生办公室工作技能培养，基本涵盖了现代办公室秘书工作的所有内容，包括：办公室环境管理、办公室时间管理、办公室日常事务、办公室接待工作、会务工作、商务活动、沟通与协调、文书处理、信息工作等等。编者以新型高职教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操办流程为线索，把秘书专业的学习空间架设在特定的职场情境中，重点突破秘书尤其是基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。

相关资料

项目一任务一认识办公室秘书工作

任务导入
中原文化教育有限公司是一家大型文化传播与教育科技公司。为了更好地满足经营发展的需要,公司招聘了一名办公室文员和一名办公室前台秘书,温暖、何寒雪分别被录用。办公室主任张成功在和她们面谈的时候发现,她们对秘书工作认识不足,以为每天除了按部就班地打水、扫地、接电话,在办公室打打杂,并没多少事情可干。张主任决定让办公室秘书王丹对她们进行入职培训,让她们尽快认识办公室工作,了解办公工作的内容。
任务提出
如果你是办公室秘书王丹,你会对温暖和何寒雪进行哪些内容的培训从而让她们正确认识办公室工作呢?
任务分析
王丹首先应该使新入职秘书人员认识到办公室是单位的中枢性机构,它对上传下达、联系左右、沟通内外发挥着重要的作用,单位的有效运作离不开办公室工作。办公室工作的特性决定了办公室秘书从事的就是繁杂的工作,特别是对于刚刚走上工作岗位的新员工来说,一般都要从基层做起,从打杂开始,要做好吃苦耐劳的思想准备。其次应该使新入职秘书人员了解到处理大量繁杂、具体的日常事务是秘书工作的重要内容,诸如接待客人、随领导出访、接听电话、管理印信、安排值班等,并认识到这种看似打杂的工作并不是轻易就能做好的。它不仅范围广,而且难度大,涉及单位的各个方面,是秘书人员有效辅助领导工作的基础。
*后应该使新入职秘书人员充分认识到事务性工作的重要意义,积极主动地承担繁重而琐碎的工作,努力为领导的决策和管理提供良好的条件。个人的价值,首先体现在自己工作的每一个细节中,脚踏实地做好每一件事情,坚持不懈,把握机会,人生的理想才能实现。

一、秘书的含义项目一任务一认识办公室秘书工作

任务导入
中原文化教育有限公司是一家大型文化传播与教育科技公司。为了更好地满足经营发展的需要,公司招聘了一名办公室文员和一名办公室前台秘书,温暖、何寒雪分别被录用。办公室主任张成功在和她们面谈的时候发现,她们对秘书工作认识不足,以为每天除了按部就班地打水、扫地、接电话,在办公室打打杂,并没多少事情可干。张主任决定让办公室秘书王丹对她们进行入职培训,让她们尽快认识办公室工作,了解办公工作的内容。
任务提出
如果你是办公室秘书王丹,你会对温暖和何寒雪进行哪些内容的培训从而让她们正确认识办公室工作呢?
任务分析
王丹首先应该使新入职秘书人员认识到办公室是单位的中枢性机构,它对上传下达、联系左右、沟通内外发挥着重要的作用,单位的有效运作离不开办公室工作。办公室工作的特性决定了办公室秘书从事的就是繁杂的工作,特别是对于刚刚走上工作岗位的新员工来说,一般都要从基层做起,从打杂开始,要做好吃苦耐劳的思想准备。其次应该使新入职秘书人员了解到处理大量繁杂、具体的日常事务是秘书工作的重要内容,诸如接待客人、随领导出访、接听电话、管理印信、安排值班等,并认识到这种看似打杂的工作并不是轻易就能做好的。它不仅范围广,而且难度大,涉及单位的各个方面,是秘书人员有效辅助领导工作的基础。
*后应该使新入职秘书人员充分认识到事务性工作的重要意义,积极主动地承担繁重而琐碎的工作,努力为领导的决策和管理提供良好的条件。个人的价值,首先体现在自己工作的每一个细节中,脚踏实地做好每一件事情,坚持不懈,把握机会,人生的理想才能实现。

一、秘书的含义
“秘书”一词,*早指宫廷中秘藏的书,后来逐渐由指物发展为指人。现代秘书是领导的助手,是党政机关、企事业单位、社会团体中直接辅助领导中枢的人。秘书不同于职能部门的业务人员,他们是提供综合性、辅助性服务的人员;秘书也不同于一般的勤杂人员,他们是掌管文书、掌握综合情况、完成领导交办事务的人员;秘书更不同于行政领导,他们只是代表领导办事、为领导服务的工作人员,是附属于领导职能的办事人员。我国的《秘书国家职业标准》(2006年版)将秘书定义为:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
尽管秘书的种类繁多,层次高低也不同,但掌管文书、辅助领导、管理信息是他们的共同特征,他们是代表集体与集体意愿的领导及领导群体的参谋和助手。
二、秘书工作的内容
秘书工作是秘书群体在协助领导进行管理的过程中所开展的一系列辅助性、服务性的工作。总体来看,秘书工作的内容主要包括以下几类。
(一) 办公室环境管理
对办公室环境进行合理的设计、控制和组织,使其达到*优状态。
(二) 办公室时间管理
科学合理地进行时间管理,提高工作效率;正确编制工作日志;合理安排会议
流程。
(三) 办公室用品管理
办公室用品管理包括常用办公设备管理和办公资源采购与管理。
(四) 常规办公室工作
秘书部门承担了单位的日常事务处理职能,主要包括电话通信、单位印章和介绍信的管理、邮件处理、商务旅行安排、后勤管理以及对公务活动中的各类客人和来访者的送、接洽和招待活动安排等工作。处理好事务性工作,是单位工作顺利进行的重要保障。
(五) 安全管理
安排节假日值班工作,对文书、会议、通信、人事以及计算机网络信息等采取必要的保密手段和措施。
(六) 信息工作
信息工作包括对各种信息进行收集、筛选、整理、加工、使用、反馈以及编印信息刊物等。秘书部门是单位信息网络的中心,是领导了解和掌握信息的主要渠道。作为科学决策和科学管理的基础,向领导提供及时、准确、全面的信息,是秘书部门的重要职责。
(七) 调研工作
调研是秘书部门的经常性工作。秘书部门不仅要通过经常性的调研活动,熟谙本地区、本单位、本部门的情况,还要围绕本单位一个时期的中心任务,开展政策性、专项性的调研。如果是企业的秘书部门,则应更加注重市场情况的调查与分析,从而为领导决策提供科学的依据。秘书部门的调研工作是秘书辅助决策、当好领导参谋和助手的重要前提。
(八) 会务工作
会务工作是指直接为召开会议或举行集会服务的工作,包括会前的准备与筹划、会间的组织与调度以及会后的整理。作为秘书部门的一项基础性工作,会务工作应力求周密、高效与安全。
(九) 文书及档案管理工作
文书及档案管理工作包括文稿撰拟工作、文书处理工作、档案管理工作三部分。文稿撰拟工作主要指各类文稿的起草、修改、审核和校对工作。文书处理工作主要指公文(

作者简介

梁珊，河南经贸职业学院文化教育学院现代文秘教研室教师，副教授，河南省教学标兵，全国职业院校技能大赛优秀指导教师，国家二级秘书，河南省级普通话测试员。2017年指导学生参加全国职业院校技能大赛获国家一等奖。2018年参加全国职业院校技能大赛职业院校教学能力比赛获国家二等奖。2021年、2022年参加河南省职业院校教学能力比赛两次获省级一等奖。职业教育现代文秘专业国家教学资源库课程项目主持人。

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