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  • ISBN：7508325915
  • 装帧：简裝本
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：大32开
  • 页数：220
  • 出版时间：2004-10-01
  • 条形码：9787508325910 ; 978-7-5083-2591-0

内容简介

本书共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。

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