旅游公共关系

第1章 旅游公共关系概述
学习重点
**节 什么是公共关系
第二节 什么是旅游公共关系
本章小结
思考与练习
第2章 旅游公共关系的传播与内外关系协调
学习重点
**节 旅游公共关系的传播
第二节 旅游组织内外公共关系的协调
本章小结
思考与练习
第3章 旅游组织公共关系机构与人员素质要求
学习重点
**节 旅游组织公共关系部的设置
第二节 旅游组织公共关系部的工作
第三节 旅游组织公共关系人员素质
第四节 旅游公共关系接待和社交礼仪
第五节 旅游公共关系与企业文化的营造
本章小结
思考与练习
第4章 旅游公共关系的工作模式与基本程序
学习重点
**节 旅游公共关系的工作模式
第二节 旅游公共关系工作的技术模式
第三节 旅游公共关系工作程序
本章小结
思考与练习
第5章 旅游公共关系活动策划
学习重点
**节 旅游公共关系活动策划要点
第二节 旅游公共关系方案的实施
第三节 旅游公共关系策划实例及评析
本章小结
思考与练习
第6章 旅游组织的公共关系宣传
学习重点
**节 旅游组织形象的基本概念
第二节 旅游公共关系新闻宣传
第三节 旅游公共关系广告宣传
第四节 旅游组织公共关系印刷品宣传
本章小结
思考与练习
第7章 旅游组织公共关系工作技能与工作技巧
学习重点
**节 旅游公共关系日常工作实务
第二节 开展公共关系活动的技能技巧
本章小结
思考与练习
第8章 旅游公共关系危机预防与处理
学习重点
**节 旅游公共关系危机
第二节 旅游公共关系危机的预防
第三节 旅游公共关系危机的处理
本章小结
思考与练习
参考文献
后记