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旅游心理学
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图文详情
- ISBN:7312019110
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:224
- 出版时间:2006-08-01
- 条形码:9787312019111 ; 978-7-312-01911-1
内容简介
本书内容包括:导论;游客的知觉;游客的态度;游客的个性;游客的情绪;饭店服务心理;导游服务心理;旅游企业中的员工心理;旅游企业中的团队心理等。
目录
**编 序论
**章 导论
第二编 游客心理
第二章 游客的知觉
第三章 游客的态度
第四章 游客的个性
第五章 游客的情绪
第六章 饭店服务心理
第三编 旅游服务心理
第七章 导游服务心理
第八章 旅游其他服务心理
第四编 旅游管理心理
第九章 旅游企业中的员工心理
第十章 旅游企业中的团队心理
参考书目
**章 导论
第二编 游客心理
第二章 游客的知觉
第三章 游客的态度
第四章 游客的个性
第五章 游客的情绪
第六章 饭店服务心理
第三编 旅游服务心理
第七章 导游服务心理
第八章 旅游其他服务心理
第四编 旅游管理心理
第九章 旅游企业中的员工心理
第十章 旅游企业中的团队心理
参考书目
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