商务礼仪

**章 商务礼仪概述
一、商务礼仪的内涵及特征
（一）商务礼仪的内涵
（二）商务礼仪的特征
　二、商务礼仪的作用
　　（一）沟通与协调
　　（二）塑造良好形象
　三、商务礼仪教育
　　（一）礼仪教育的社会意义
　　（二）商务礼仪教育的功效
　　（三）商务礼仪教育的目的
　　（四）商务礼仪教育的途径
第二章 着装的礼仪
　一、西服
　　（一）选择西装
　　（二）规范穿着
　　（三）与衬衫的搭配
　　（四）与领带的搭配
　　（五）与鞋袜的搭配
　　（六）与公文包的搭配
　二、制服
　　（一）制服的作用
　　（二）制服的分类
　　（三）制服的选择
　　（四）制服的搭配
　三、职业套裙
　　（一）职业套裙的选择
　　（二）职业套裙的穿着
　　（三）职业套裙的搭配
第三章 仪表的礼仪
　一、美发
　　（一）护发
　　（二）做发
　二、化妆
　　（一）化妆的基本规则
　　（二）化妆的方法
　三、仪态
　　（一）表情
　　（二）站姿
　　（三）走姿
　　（四）坐姿
　　（五）蹲姿
　　（六）手势
　　（七）仪态的禁忌
第四章 接待的礼仪
第五章 洽谈的礼仪
第六章 宴会的礼仪
第七章 庆典的礼仪
第八章 销售的礼仪
后记