收银实务

**章 收银概述
**节 收银职业道德规范及收银员基本素质要求
第二节 收银工作主要业务内容
第二章 收银工作组成要素
**节 收银工作组成要素
第二节 收银工作岗位职责
第三节 商品编码与条码
第三章 收银业务操作
**节 电子收银机使用常识
第二节 收银员工作流程
第三节 主要收银业务操作
第四节 收银工作中突发问题的处理
第五节 百威商业POS管理系统软件操作
第四章 收银员基本技能
**节 点钞技术
第二节 验钞技术
第三节 会计数字书写规范
第五章 收银员礼仪规范
**节 收银员礼仪概述
第二节 收银员仪表礼仪
第三节 收银员语言礼仪
第四节 收银员行为礼仪
第六章 收银工作管理
**节 收银工作排班和排岗
第二节 总收款室工作
第三节 现金与支票的管理
第四节 防损安全管理
第五节 发票与印章的管理
第六节 收银设备管理
附录一 商品条码管理办法
附录二 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法
附录三 收银员常用英语词汇与短语
主要参考文献