初级-公路收费及监控员

单元一 基础知识
课题一 职业道德与文明服务
模块一 职业道德
模块二 文明服务
课题二 计算机、电工与电子知识
模块一 计算机基础知识
模块二 电工与电子知识
课题三 法律法规
模块一 法律体系
模块二 公路法
模块三 收费公路管理条例
思考题
单元二 公路收费
课题一 领取票卡
模块一 通行券（卡）
模块二 票卡款的管理
模块三 收费员岗位职责和服务规范
课题二 发放通行卡
模块一 收费车辆的分类
模块二 计算机信息录入
模块三 普通话发音标准
模块四 车道开通上班（登录）程序
模块五 发卡差错率的控制
课题三收缴通行费
模块一 收费标准
模块二 收费系统操作
模块三 ic卡读写方法
模块四 非正常情况的报告和处理流程
模块五 当班记录的填写
模块六 假币识别
　课题四　结交票款
　　模块一　现金票款的清点程序
模块二　台账记录填写
模块三　 票卡结算程序以及安全规定
模块四　长短款的管理
模块五　点钞方法
　课题五　维护与保养设备
　模块一　计算机屏幕和键盘清洁
　模块二　票卷及色带更换
　模块三 电话、对讲机与信号灯的维护
　模块四 用电安全基本知识
　模块五　消防器材的使用
　思考题
单元三　公路监控
　课题一　监控收费
　模块一　公路监控人员职责
　模块二　特情处置及监控记录
　模块三　监控设备名称及用途
　模块四　硬盘录像机操作
　课题二　监控道路通行状况
　模块一　适时调整监控范围
　模块二　接听和记录救援电话
　模块三 重大突发事件的处治和危险化学品的事故处理
课题三　采集与发布信息
模块一 交通流知识与检测交通流参数
模块二　道路环境知识与检测气象信息
模块三　采集正常道路（隧道）养护信息
模块四　信息发布
课题四　维护保养设备
模块一　清洁用品用具的功能与使用常识
模块二　常用软件的安装、升级、补丁与查杀病毒的知识
模块三　设备日常维护常识和操作规程
思考题
单元四　交通量调查
课题一　采集数据
模块一　公路交通情况调查常用名词术语
模块二　交通量调查方法
模块三 车辆分类、分型及折算系数
　　模块四　调查地点公路路况资料
　　模块五　常用调查仪器的使用方法
　　模块六　采集数据及现场操作案例常识
　课题二　整理数据
　　模块一　原始数据整理方法
　　模块二　路段平均交通量的计算方法
　　模块三　资料报送要求
　　模块四　报表表式及填报说明
　课题三　维护保养设备
　　模块一　常用仪器的保养常识
　　模块二　机械式交通量数据采集仪的修理方法
　思考题
参考文献