史上最强的沟通术

章 保证前提，沟通才能顺畅
　　尊重，显露内涵赢得和谐关系
　　尊重是一种礼貌，更是人们之间友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的“沟通”。而要能有效的沟通，就必须在尊重的辅助下，才能事半功倍。在人与人相处之间，相互尊重是一个基础点，能否掌握就至关重要。
　　来看一段很有趣的故事：
　　据说，有一天苏东坡与老和尚一起打禅。老和尚问苏东坡：“你看我打禅像什么？”苏东坡想了一下，并没有回答，同时反问老和尚：“那你看我打禅像什么？”老和尚说：“你真像是一尊高贵的佛。”苏东坡听了这一番话，心中暗暗地高兴。于是老和尚说：“换你说说你看我像什么？”苏东坡心里想气气老和尚，便说：“我看你打禅像一堆牛粪。”老和尚听完苏东坡的话淡淡的一笑。苏东坡高兴地回家找家里的小妹谈论起这件事，小妹听完后笑了出来。苏东坡好奇地问：“有什么可笑的？”苏小妹斩钉截铁的告诉苏东坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛；而你心中有粪，所以看人如粪。当你骂别人的同时，也是在骂自己。
　　这个饶有趣味的故事给我们的启示是：从批评者的言行能看出其眼界和见识。所以人的心里想些什么，就会说出什么样的话，这正好反映出一个人待人处事的风范和内涵。而骂人的同时也成为别人讨厌的对象，运用言语骂人的人，必定得不到对方的认同，也会失去别人的信任。一个良好的沟通应是建立在彼此尊重的角度，才能达到谈话的成果。
　　沟通就像在跳交际舞。必须要相互尊重。沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。只尊重自己但不尊重别人会成为自大的人，没有人愿意与自大的人沟通。所以，对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。同样的，如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低，我们将不能说出我们的想法、目标、好恶。
　　所以，沟通过程中的尊重标准是指，我们要赢得别人的尊重，那么首先我们必须尊重自己；如果我们不尊重自己，没有人会尊重我们。其次，我们要尊重他人，要表现出对别人的尊重，同时赢得别人对自己的尊重。所以尊重是双向的。
　　这就是相互尊重的真正含义，尊重他人也尊重自己，没有这一点，成功的沟通是不可能的。这也促使我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做得好而彻底，取得进展就是水到渠成的事情了。
　　作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家，中国人从来都缺少对“尊重”的重视。因为等级制度森严，人被划分为三六九等，高等级高社会地位者自然是高人一等，对低等级低社会地位者自然是瞧不起，甚至歧视，更谈不上尊重；因为专制，平民没有话语权和政治参与权，自身权利自然得不到保护和尊重；专制和等级制度造就了缺少对个体权利保护、尊重的社会规则和行为规范。
　　中国素来存在“文人相轻 ”的传统，那么为什么存在这种传统呢？主要原因在于读书是底层人士向上流动、从低等级向高等级迈进的主要途径，文人们似乎把自己看作向高层次流动的“潜力股”，自我感觉良好；看不起其他的文人，在自己社会等级没有提高之前，心理上会有一些慰藉。更为严重的是，以前是“文人相轻 ”，现在则是“人人相轻”。有钱的看不起没钱的，没钱的骂有钱的是“暴发户”；城市的看不起农村的；长得漂亮的看不起长得一般的，长得一般的看不起长得丑的；有些外资企业里，香港人、台湾人看不起大陆人；一些大陆人也是心底里不服香港人、台湾人。在企业里，搞技术的看不起其他人；搞销售的看不起搞生产的；搞生产的看不起搞财务、行政、物流的。搞财务的看不起一般的文员，认为人家是吃青春饭的，自己是越老越吃香。人人互相看不起，不尊重对方，怎么指望能够进行良好、有效沟通呢？
　　一份统计结果显示，60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”，而这60%的主动离职者中，有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司，我们很难把全部责任都归结到员工个人身上去；如果我们一定要把责任推到员工身上去，只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工，让其做出优秀的绩效，并留住这些员工，本来就是管理者的责任，现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了，自然而然是管理者的责任。
　　通常，这些“逼&