×
超值优惠券
¥50
满100可用 有效期2天

全场图书通用（淘书团除外）

 
关闭
图文详情
  • ISBN：9787115216083
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16
  • 页数：266
  • 出版时间：2009-12-01
  • 条形码：9787115216083 ; 978-7-115-21608-3

本书特色

惠亚爱主编的《沟通技巧》通过对*新沟通理论的系统总结以及对众多案例的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本书，读者将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。 本书各章结构均采用“案例引入—知识介绍—思考训练”的形式，突出实践性、实用性。通过丰富的案例分析和技能训练，使本书更加生动和实用，能很好地锻炼学生的实际应用能力。将理论与实际相结合，突出理论的系统性、本土性和实际工作中的操作性。深入浅出，通俗易懂。尽可能用生动、明了的语言来阐述深刻的沟通理论和技能，利于学生理解和掌握。既致力于传授基本理论及主要技能和方法，又注重传播沟通*前沿的思想、理论、观点和方法，帮助读者不断更新理念、开阔视野、适应变化、与时俱进，具有前瞻性、创新性、应变性和现实指导性。

内容简介

本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技巧,以及沟通在日常生活和工作中的应用,如书面沟通、会议沟通、会见与面谈、演讲、电话沟通、上下级沟通、接近客户的技巧、肢体语言沟通、有效倾听等。本书案例丰富,内容翔实,突出系统性、实践性和实用性。
本书在每章的开头首先列明了该章的学习目标,然后引入案例引起读者的思考,使读者带着目标和任务去学习;每章末尾都附有该章的内容小结和思考题以及本章的关键概念;*后通过技能训练,进一步巩固实践操作技能,以帮助读者提高沟通能力。
本书通俗易懂,深入浅出,是一本兼具理论性与操作性的教材,既适合高职高专院校的学生使用,也适合工商管理培训班的学员和各类管理人员使用,还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。

目录

**部分基础篇
第1章沟通概述
1.1沟通的内涵
1.1.1沟通的含义
1.1.2沟通的具体内涵
1.2沟通的层次与原则
1.2.1沟通的层次
1.2.2沟通的原则
1.3沟通的特点与功能
1.3.1 沟通的特点
1.3.2沟通的功能
1.4沟通的类型
1.4.1言语沟通和非言语
沟通
1.4.2正式沟通和非正式
**部分基础篇
第1章沟通概述
1.1沟通的内涵
1.1.1沟通的含义
1.1.2沟通的具体内涵
1.2沟通的层次与原则
1.2.1沟通的层次
1.2.2沟通的原则
1.3沟通的特点与功能
1.3.1 沟通的特点
1.3.2沟通的功能
1.4沟通的类型
1.4.1言语沟通和非言语
沟通
1.4.2正式沟通和非正式
沟通
1.4.3上行沟通、下行沟通
和平行沟通
1.4.4单向沟通和双向沟通
1.4.5 自我沟通、人际沟通
和群体沟通
1.5沟通能力及其培养
1.5.1沟通能力及其
必要性
1.5.2沟通能力的培养
本章小结
思考题
技能训练
第2章沟通过程与模式
2.1沟通模式
2.2沟通过程中的要素
2.2.1编码与译码
2.2.2通道
2.2.3 背景
2.2.4反馈
2.2.5噪声
2.2.6沟通的噪声克服
2.3沟通与信息
2.3.1沟通中的符号
2.3.2沟通中的意义
本章小结
思考题
技能训练
第3章沟通的障碍
3.1有效沟通的6c原则
3.2沟通中的障碍
3.2.1传送者的障碍
3.2.2接收者的障碍
3.2.3克服沟通障碍的
策略
3.3沟通技能诊断
3.3.1 自我沟通技能诊断
3.3.2演讲技能自我评估调查表
3.3.3你受人欢迎吗?
……
第二部分 技能篇
展开全部
本类五星书
更多>>
浏览历史
本类畅销

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格（不含优惠券部分），仅供参考，未必等同于实际到手价。

确定
客服
收藏
购物车
加入购物车
快速
导航