国际货运代理操作实务

前言
第1章 报关与对外贸易管制
　1.1 货代在国际供应链中的作用
　1.2 国际货运代理的委托人
　1.3 国际货物运输方式
　1.4 国际货运代理流程
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　学习情景1
第2章 国际货运代理营销
　2.1 国际货代市场营销
　2.2 国际货代服务产品分析
　2.3 揽货与托运
　2.4 揽货注意事项和技巧
　本章小结
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　思考题
第3章 国际货运代理商务
　3.1 国际货运代理行业法规
　3.2 国际货运代理法律关系
　3.3 国际货运代理标准交易条件
　3.4 我国国际货代业管理规定
　本章小结
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　学习情景2
第4章 国际货代客户服务
　4.1 国际货代客户服务概述
　4.2 国际货代客户咨询
　4.3 国际货代客户投诉管理
　4.4 国际货代客户关系管理
　4.5 国际货代客户需求调研
　4.6 国际货代服务质量管理
　本章小结
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　思考题
第5章 国际货运代理操作
　5.1 货代操作概述
　5.2 订舱概述
　5.3 订舱程序
　5.4 报检、报关、保险业务
　本章小结
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　学习情景3
第6章 国际货运代理仓储
　6.1 货物的基本概念
　6.2 货物交接方式
　6.3 接管与包装货物
　6.4 入库与仓库管理
　6.5 拆箱分拨与交付货物
　本章小结
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　思考题
第7章 国际联运与展品运输
　7.1 短途接驳业务
　7.2 中转业务
　7.3 联运业务
　7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理
　本章小结
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　思考题　
第8章 国际集装箱运输操作
　8.1 集装箱知识
　8.2 控箱与箱管业务
　8.3 验箱、集装箱维修与查箱
　8.4 集装箱运输的信息流与堆存
　本章小结
　思考题
第9章 国际运输工具装卸载
　9.1 进出境口岸
　9.2 集装箱装配箱
　9.3 理货业务
　9.4 远程运输工具的装卸
　本章小结
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　思考题
　学习情景4
第10章 国际货代单证与财务
　10.1 国际货代单证的种类及作用
　10.2 国际货代单证的缮制及格式
　10.3 国际货代单证的流转
　10.4 国际货代服务费用核算
　10.5 运杂费结算方式与国际货代佣金制度
　本章小结
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　学习情景5
参考文献
思考题参考答案