旅游管理信息系统

**章 旅游业信息系统与技术概述
　开篇案例
　**节 信息与信息系统
　第二节 信息系统的构成
　第三节 旅游信息的特征
　第四节 旅游信息的度量
　第五节 信息处理的意义与特性
　第六节 信息系统
　第七节 旅游信息系统资源
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第二章 旅游信息管理基础
　开篇案例
　**节 旅游信息管理的内涵
　第二节 旅游信息管理的基本概念
　第三节 旅游信息管理的意义
　第四节 旅游信息管理存在的
　主要问题
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第三章 旅游业信息系统应用概论
　开篇案例
　**节 信息系统在旅游企业中应用的基本概念
　第二节 旅游企业信息系统的主要类型
　第三节 旅游管理的实施与旅游管理的层次
　第四节 旅游组织的活动
　第五节 信息系统在旅游组织中的 新角色
　第六节 信息技术的战略应用
　第七节 互联网和电子商务的战略影响
　第八节 信息系统与旅游业的组织与管理
　第九节 互联网技术与旅游业务的流程再造
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第四章 管理信息系统硬件与软件技术基础
　开篇案例
　**节 计算机硬件技术
　第二节 计算机软件技术
　第三节 旅游应用软件的定义和选择
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第五章 管理信息系统的网络技术基础
　开篇案例
　**节 计算机网络概述
　第二节 Internet技术
　第三节 企业内联网与企业外联网
　第四节 Web服务简述
　第五节 企业门户
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第六章 数据资源管理技术
　开篇案例
　**节 传统文件环境下的数据整理
　第二节 使用数据库管理数据
　第三节 建立数据库环境
　第四节 数据库的潮流
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第七章 旅游管理信息系统的规划与开发
　开篇案例
　**节 旅游管理信息系统的特点
　第二节 旅游管理信息系统的功能
　第三节 国际国内旅游管理信息系统发展状况
　第四节 旅游管理信息系统的概念结构
　第五节 旅游管理信息系统的开发方法
　第六节 旅游管理信息系统的规划、 设计与管理
　第七节 旅游管理信息系统的实施
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第八章 酒店管理信息系统及应用
　开篇案例
　**节 酒店业务流程及再造概述
　第二节 酒店企业业务过程分析与电子商务流程
　第三节 酒店各环节电子商务的功能需求
　第四节 酒店电子商务系统的构成
　第五节 酒店电子商务系统的
　应用案例
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第九章 旅行社管理信息系统及应用
　开篇案例
　**节 旅行社业务流程分析
　第二节 旅行社业务流程重组概述
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第十章旅游目的地管理信息
　系统与应用
　开篇案例
　**节 旅游目的地、目的地管理组织和目的地营销组织概念
　第二节 旅游目的地营销系统应用成功范例
　本章小结
　案例研究
　思考与演练
第十一章 跨旅游企业的信息系绩
　开篇案例
　**节 旅游组织中的知识管理
　第二节 决策支持系统概述
　第三节 决策支持系统
　第四节 客户关系管理
　第五节 旅游企业资源计划
　第六节 旅游服务供应链管理
　第七节 基于WebGIS的旅游地理信息系统
　第八节 虚拟现实技术在旅游中的应用
　第九节 数据仓库技术
　本章小结
　思考与演练
第十二章 旅游信息系统应用的
　安全与道德
　开篇案例
　**节 旅游信息系统安全因素分析
　第二节 旅游信息系统的安全策略和措施
　第三节 病毒的防御方法
　第四节 信息技术的道德挑战
　本章小结
　思考与演练
参考文献