电子商务信息管理

总序前言第1章 电子商务与信息管理1.1 认识电子商务——从信息视角1.1.1 电子商务的产生1.1.2 电子商务交易及其信息活动1.1.3 对电子商务内涵的再认识1.2 电子商务信息1.2.1 电子商务信息的定义1.2.2 电子商务信息的特点1.2.3 电子商务信息的类型1.3 电子商务中信息流、资金流与物流的互动机制1.3.1 商务活动中信息流、资金流、物流的演变1.3.2 电子商务中信息流与资金流、物流的相互关系1.3.3 供应链中的“三流”互动1.3.4 企业信息系统的发展与“三流”融合的演变1.4 电子商务与信息管理的相互作用1.4.1 电子商务促进信息资源的开发利用1.4.2 信息资源对电子商务的重要作用1.4.3 电子商务对企业信息管理的影响1.4.4 电子商务环境下信息管理的类型本章 小结第2章 电子商务信息搜集2.1 电子商务信息搜集途径2.1.1 搜索引擎2.1.2 目录检索2.1.3 网络站点2.1.4 网络数据库2.1.5 电子媒体2.1.6 隐形网络2.2 基于Web2.0的电子商务信息搜集2.2.1 Blog电子商务信息搜集2.2.2 Tag电子商务信息搜集2.2.3 RSS电子商务信息搜集2.2.4 wiki电子商务信息搜集2.3 电子商务网站及用户行为特征信息搜集2.3.1 网站流量指标信息搜集2.3.2 用户行为状态信息搜集2.3.3 关键绩效指标信息搜集2.4 电子商务信息数据挖掘2.4.1 数据挖掘方法2.4.2 电子商务信息数据挖掘任务2.4.3 电子商务信息Web挖掘本章 小结第3章 电子商务信息组织3.1 电子商务信息组织概述3.1.1 电子商务信息组织功能3.1.2 电子商务信息组织内容3.1.3 电子商务信息组织技术3.2 电子商务信息组织的一般方法3.2.1 信息组织主要方法3.2.2 网络信息组织的主要方法3.2.3 电子商务网站信息组织方法3.3 Web2.0环境下的电子商务信息组织3.3.1 Web2.0环境下的电子商务信息特征3.3.2 电子商务信息组织中的Web2.0技术3.3.3 Web2.0环境下的电子商务信息组织方式3.4 电子商务网站信息构建3.4.1 信息构建内涵3.4.2 电子商务网站信息构建策略3.4.3 电子商务网站的IA2.03.5 电子商务网站规划中的信息组织3.5.1 网站规划中的信息组织要素3.5.2 面向客户的栏目设计3.5.3 网站规划中的信息组织策略本章 小结第4章 电子商务信息服务4.1 电子商务信息服务概述4.1.1 电子商务信息服务的定义及类型4.1.2 电子商务信息服务面临的挑战和机遇4.1.3 电子商务信息服务的发展趋势4.2 电子商务信息查询服务4.2.1 电子商务信息查询服务的业务模式4.2.2 电子商务信息查询服务的盈利模式4.2.3 电子商务信息查询服务的发展趋势4.3 电子商务信息咨询服务4.3.1 电子商务信息咨询服务的业务模式4.3.2 电子商务信息咨询服务的盈利模式4.3.3 电子商务信息咨询服务的发展4.4 电子商务信息中介服务4.4.1 电子商务信息中介的作用机理4.4.2 电子商务信息中介的业务模式4.4.3 电子商务信息中介的盈利模式4.5 信息内容集成服务4.5.1 信息内容集成服务的业务模式4.5.2 信息内容集成服务的盈利模式4.5.3 信息内容集成服务展望4.6 电子政务信息服务4.6.1 电子政务的模式4.6.2 电子政务信息服务方式4.6.3 社区信息服务本章 小结第5章 电子商务信用信息服务与管理5.1 信用与信用信息5.1.1 信用5.1.2 信用信息5.1.3 信用信息服务5.2 电子商务信用信息管理的机理分析5.2.1 网络与信用信息管理5.2.2 电子商务信用问题产生的根源——信息不对称5.2.3 电子商务信用管理的经济学原理5.2.4 电子商务信用信息管理的必要性与迫切性5.3 我国电子商务信用信息服务与管理的现状与对策5.3.1 我国电子商务信用信息服务与管理现状5.3.2 我国电子商务信用信息服务与管理模式5.3.3 我国电子商务信用信息服务与管理的发展策略5.4 我国电子商务信用信息服务与管理体系5.4.1 我国电子商务信用信息服务与管理的管理体系5.4.2 我国电子商务信用信息服务与管理的组织体系5.4.3 我国电子商务信用信息服务与管理的内容体系5.4.4 我国电子商务信用信息服务与管理的运营体系5.5 国内外电子商务信用信息服务商5.5.1 国外代表性的电子商务信用信息服务商5.5.2 国内代表性的电子商务信用信息服务商本章 小结第6章 企业信息化与电子商务信息系统6.1 企业信息化与业务流程重组6.1.1 企业业务流程与信息流6.1.2 企业信息化的不同层次与阶段6.1.3 企业业务流程重组与优化6.2 电子商务环境下的企业协同制造系统6.2.1 协同制造的信息集成需求6.3 面向电子商务的供应链管理系统6.4 电子商务环境下的客户关系管理系统6.5 电子商务与竞争情报系统6.6 企业电子商务信息系统集成本章小结第7章 电子商务信息应用与管理变革7.1 企业电子商务业务转型7.2 电子商务与企业组织变革7.3 电子商务与企业运作模式变革7.4 电子商务与知识管理本章小结第8章 电子商务it治理8.1 电子商务it治理概述8.2 电子商务信息应用战略8.3 电子商务it治理的模式8.4 电子商务it治理的机制与能力8.5 电子商务it治理的流程本章小结第9章 电子商务信息伦理与政策法规9.1 电子商务中的信息伦理9.2 电子商务监管制度9.3 电子商务隐私权保护9.4 电子商务知识产权保护9.5 电子合同的法律规范本章小结参考文献