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酒店英语(第二版)(高职高专教材)

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图文详情
  • ISBN:9787503860645
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:暂无
  • 页数:暂无
  • 出版时间:2011-01-01
  • 条形码:9787503860645 ; 978-7-5038-6064-5

内容简介

  本书从酒店专业学生将来实际工作需要出发,重视培养学生各方面能力。本书分为酒店简介(第0章)和酒店服务(第1~4章)两大部分,书后附有练习答案。其特点是:内容全面实用、图表结合、直观性强,符合课程设置要求。     本书适用于高职高专院校、成人高校、本科院校高职酒店专业及其他相关专业的教学用书,也可以作为酒店从业人员的参考读物。

目录

chapter 0  酒店业简介
chapter 1  前台服务
  unit 1  客房预订
  unit 2  登记入住
  unit 3  提送行李服务
  unit 4  信息服务
  unit 5  兑换外币
  unit 6  处理投诉
  unit 7  结账
chapter 2  客房服务
  unit 1  迎客人进房
  unit 2  客房清理服务
  unit 3  维修服务
  unit 4  洗衣服务
  unit 5  客房送餐服务
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