包邮酒店英语(第二版)(高职高专教材)

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作者：王迎新

出版社：中国林业出版社

本类榜单：外语

分类：外语 > 行业英语 > 餐饮旅游业英语

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图文详情

ISBN：9787503860645
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：暂无
页数：暂无
出版时间：2011-01-01
条形码：9787503860645 ; 978-7-5038-6064-5

内容简介

　　本书从酒店专业学生将来实际工作需要出发，重视培养学生各方面能力。本书分为酒店简介（第0章）和酒店服务（第1～4章）两大部分，书后附有练习答案。其特点是：内容全面实用、图表结合、直观性强，符合课程设置要求。　本书适用于高职高专院校、成人高校、本科院校高职酒店专业及其他相关专业的教学用书，也可以作为酒店从业人员的参考读物。

chapter 0  酒店业简介
chapter 1  前台服务
  unit 1  客房预订
  unit 2  登记入住
  unit 3  提送行李服务
  unit 4  信息服务
  unit 5  兑换外币
  unit 6  处理投诉
  unit 7  结账
chapter 2  客房服务
  unit 1  迎客人进房
  unit 2  客房清理服务
  unit 3  维修服务
  unit 4  洗衣服务
  unit 5  客房送餐服务

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