FBI沟通术-美国联邦警察的超级人际沟通策略

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作者：金圣荣/15.25

出版社：哈尔滨出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787548408048
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：233
出版时间：2012-01-01
条形码：9787548408048 ; 978-7-5484-0804-8

本书特色

《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》编辑推荐：fbi需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高效、成功地获取自己所需的信息。他们必须克服自己的心理障碍，淡化陌生环境造成的影响，以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任，从而营造一个良好沟通氛围，把握沟通主动权。fbi内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间，不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面，他们在外人眼中神秘而和谐，这是因为fbi依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是fbi高效完成工作目标的重要原因之一。 fbi认为，绝佳效果的沟通不仅仅靠语言，不能认为沟通出现问题就只是说话的问题，沟通是一个系统。因此，他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。fbi的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉“观色”多于“察言”的沟通原则。

内容简介

《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，fbi的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对fbi的长期关注和研究，总结众多fbi杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择*合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用*小的成本完成*有效的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。
《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》分为七章：
第1章主要介绍了常见人际关系中的语言沟通和非语言沟通，其中以分析实际案例向读者介绍了fbi在使用语言沟通和非语言沟通时非常特别的原则和技巧；

fbi沟通术
前言
**章语言沟通与非语言沟通——看fbi如何与对方进行“思考性沟通”
1．fbi的语言沟通的技巧
2．fbi都在使用哪些语言与罪犯沟通
3．fbi独特的非语言沟通的方式
4．fbi的沟通秘诀：行为比语言更重要
5．fbi与众不同的沟通方式：“观色”多于“察言”
6．即使fbi进行语言沟通也会温和婉转
7．记住：摆脱困境，全凭说话智慧
9．沟通，从倾听刺耳的语言开始
10．非语言沟通是传递信号的重要渠道
第二章单向沟通和双向沟通——fbi如何从两个方向成功说服他人
1. fbi实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通
2. fbi沟通的取胜法宝——双向沟通

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