新编物业管理法规案例分析
1星价
¥7.6
(3.8折)
2星价￥7.4
定价￥20.0
温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
暂无评论
图文详情
- ISBN：9787561122501
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：169
- 出版时间：2009-04-01
- 条形码：9787561122501 ; 978-7-5611-2250-1
内容简介
本书分为基础认识篇、案例分析篇、思考实训篇。主要内容包括：物业管理案例分析概述；异议与纠纷的成因及常见类型；如何面对物业管理异议与纠纷等。
目录
**篇 基础认识篇
物业管理案例分析概述
异议与纠纷的成因及常见类型
如何面对物业管理异议与纠纷
处理客户投诉的基本思路
物业管理人员的沟通行为法则
如何应对业主的物理投诉
物业管理投诉处理组织机构及权限
客户投诉处理标准作业程序
客户投诉的立项和销项规定
接待投诉回访制度
投诉处理与分析规程
第二篇 案例分析篇
**单元 日常管理
业主提出不合理装修要求怎么办
物业管理案例分析概述
异议与纠纷的成因及常见类型
如何面对物业管理异议与纠纷
处理客户投诉的基本思路
物业管理人员的沟通行为法则
如何应对业主的物理投诉
物业管理投诉处理组织机构及权限
客户投诉处理标准作业程序
客户投诉的立项和销项规定
接待投诉回访制度
投诉处理与分析规程
第二篇 案例分析篇
**单元 日常管理
业主提出不合理装修要求怎么办
展开全部
本类五星书
本类畅销
-
中华人民共和国民法典 64开特种纸 红皮烫金版
¥7.0¥18.0 -
国富论:“现代经济学之父”亚当·斯密的传世名作
¥11.4¥38.0 -
圆圈正义
¥25.8¥46.0 -
法律的悖论(签章版)
¥30.4¥49.8 -
法治的细节
¥28.9¥49.8 -
中华人民共和国宪法
¥2.1¥4.0 -
从《共同纲领》到“八二宪法”
¥28.7¥58.0 -
中国法律思想史
¥17.5¥25.0 -
法律的悖论
¥33.9¥49.8 -
法治在中国-制度.话语与实践-(修订版)
¥14.4¥32.0 -
律学考
¥18.6¥38.0 -
中华人民共和国劳动法
¥2.2¥4.0 -
中华人民共和国民法典
¥15.1¥39.8 -
中华人民共和国宪法
¥2.1¥6.0 -
西方法学史
¥19.0¥34.0 -
刑法学讲义
¥33.3¥68.0 -
中华人民共和国民法典
¥13.7¥28.0 -
明清徽商的诉讼研究
¥9.9¥33.0 -
批判法学-一个自由主义的批评
¥14.0¥20.0 -
民法典
¥20.6¥42.0
