- ISBN:9787309085501
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:133
- 出版时间:2011-11-01
- 条形码:9787309085501 ; 978-7-309-08550-1
本书特色
《21世纪旅游管理系列:景区服务》是复旦卓越·21世纪旅游管理系列之一。丛书由无锡城市职业技术学院、无锡商业职业技术学院、上海杉达学院、浙江万里学院、苏州工业园区职业技术学院等几十所办学特色鲜明、教学实力雄厚的高校联合编写。丛书版式全面面向教学需求,正文、练习、案例有机结合,内容清新、重点突出、生动活泼。参编者均来自教学研究与实践工作**线的优秀教师和专家,丛书出版体现学界与业界的有机互动。紧密结合当前酒店管理领域的实践,从强化培养操作技能角度出发,体现本职业当前*新的实用知识与操作技术。出版形式立体化,电子资源与纸质出版互为载体,每本书配有助教多媒体课件。复旦卓越·21世纪旅游管理系列教材由复旦大学出版社策划并编辑出版。主要适用于应用型本科、高等职业学校、高等专科学校、成人高等学校和各种职业培训教学。丛书存理论内容的选取和阐述上以应用为目的,避免冗长的理论推导,以“够用、适度”为标准,紧密结合当前社会对实践型人才的需求趋势,从强化培养操作技能角度出发,体现学以致用的学科培养要求。
内容简介
旅游景区服务是旅游管理专业学生毕业后的主要就业方向之一。景区服务工作是旅游景区中*基本的工作,对于整个旅游景区的正常运作具有非常重要的作用。《21世纪旅游管理系列:景区服务》的主要功能是培养学生掌握景区票务操作能力,景区景点讲解能力、景区旅游商品的销售能力以及景区向导、旅游项目介绍和突然事件处理的咨询服务能力,同时具备一定的管理能力。《21世纪旅游管理系列:景区服务》的适用对象为高等职业院校(实践类本科)旅游、酒店专业师生,同时也可供相关行业从业人员参考使用。
目录
模块一 散客票务服务
任务1 散客订票服务
任务2 散客售票服务
仔务3 散客检票服务
模块二 团队票务服务
任务1团队订票服务
任务2团队售票服务
任务3团队检票服务
项目二 讲解服务
模块一 家庭游客讲解服务
任务1 分析家庭散客的具体情况
任务2 制定旅游线路,准备导游词
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