- ISBN：9787309085945
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：134
- 出版时间：2011-12-01
- 条形码：9787309085945 ; 978-7-309-08594-5
本书特色
复旦卓越21世纪旅游管理系列教材由复旦大学出版社策划并编辑出版。主要适用于应用型本科、高等职业学校、高等专科学校、成人高等学校和各种职业培训教学。丛书在理论内容的选取和阐述上以应用为目的，避免冗长的理论推导，以“够用、适度”为标准，紧密结合当前社会对实践型人才的需求趋势，从强化培养操作技能角度出发，体现学以致用的学科培养要求。 丛书由无锡城市职业技术学院、无锡商业职业技术学院、上海杉达学院、浙江万里学院、苏州工业园区职业技术学院等几十所办学特色鲜明、教学实力雄厚的高校联合编写。 丛书版式全面面向教学需求，正文、练习、案例有机结合，内容清新、重点突出、生动活泼。 参编者均来自教学研究与实践工作**线的优秀教师和专家，丛书出版体现学界与业界的有机互动。 紧密结合当前酒店管理领域的实践，从强化培养操作技能角度出发，体现本职业当前*新的实用知识与操作技术。 出版形式立体化，电子资源与纸质出版互为载体，每本书配有助教多媒体课件。
内容简介
《导游业务》立足于学生实际职业能力的培养，编写思路采用了富有弹性的项目化内容结构，强调模块学习和任务驱动，让学生带着真实的任务去学习，在完成具体任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。因此《导游业务》确定了定点陪同导游、地陪导游、全陪导游为主要工作任务，以校园游、无锡本地游览、华东线游览为载体，以导游服务工作流程实现项目任务。《导游业务》的适用对象为高职高专（实践类本科）旅游、酒店管理类师生，同时也可供相关行业的从业人员参考使用。
目录
模块一 导游服务认知
模块二 服务准备
模块三 景点讲解
模块四 送行服务
项目二 地陪导游服务
模块一 服务准备
模块二 迎接服务
模块三 参观游览服务
模块四 餐饮服务
模块五 购物服务
模块六 旅游事故处理
模块七 送站服务与后续服务
项目三 全陪导游服务
模块一 服务准备
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